|
|
Atelier: les bibliothèques publiques
et la société de l'informatio
La Commission Européenne a tenu un atelier (workshop) sur les bibliothèques publiques et la société de l'information à Luxembourg le 8 Juillet 1996 pour présenter et discuter les premiers résultats et les recommandations d'une étude. Le document suivant correspond au document d'information de cet atelier, préparé par la Danmarks Biblioteksskole . Le rapport final de l'étude sera publié début 1997.
Décharger le texte complet par FTP en format Word pour Windows 6 (53 KB), RTF (88,7 KB) ou Postscript (379 KB).
[ Contexte et historique ] [ Conclusions et perspectives ] [ Contexte général ] [ Recommandations ]
Dans la société de l'information, la perspective ultime est l'accès pour tous à tout type d'information, à tout moment et en tout lieu. La capacité des réseaux nationaux et internationaux, la capacité de calcul et le volume d'informations numérisées rendront la bibliothèque virtuelle possible d'un point de vue technologique.
Cependant, pour les années à venir, le livre ou, du moins, l'écrit sur support papier doit encore être considéré comme le vecteur d'information le plus important. Les habitudes de la vaste majorité de la population semblent fortement dépendre des médias traditionnels. Nous concevons toujours les bibliothèques comme des lieux physiques, dont la tâche est d'intégrer différents genres de services anciens et nouveaux. Pour ce faire, elles doivent redéfinir leurs rôles et établir des stratégies pour concrétiser ces rôles. Les bibliothèques qui restent purement des collections de documents imprimés seront démodées dans quelques années dans tous les États membres de l'UE car elles ne seront pas capables de jouer un rôle qui doit intégrer un spectre entier de tâches différentes.
En principe, le rôle des bibliothèques dans la société de l'information est le même que celui qu'elles ont eu dans la société industrielle: recueillir, conserver, organiser l'information et les sources de connaissance et permettre d'y accéder. Les bibliothèques publiques jouent un rôle important en tant qu'institutions démocratiques offrant un accès moderne à l'information pour tous. Elles se considèrent également elles-mêmes comme des "institutions culturelles", donnant accès à la partie du patrimoine culturel qui existe sous forme écrite et elles accueillent souvent des manifestations culturelles, en particulier pour les enfants. Dans la société de l'information, leur rôle doit également être examiné dans l'optique de combler le déficit d'information entre les mieux et les moins bien informés.
Retour au début
Les bibliothèques publiques ont des possibilités évidentes d'assurer elles-mêmes leur promotion en relation avec la société de l'information. Les milieux politiques s'intéressent de plus en plus au rôle de la télématique dans la vie quotidienne. La bibliothèque locale peut être un des liens entre une politique d'information nationale et la mise en application locale.
Quatre grandes étapes peuvent être identifiées dans le processus de développement des bibliothèques:
- La bibliothèque manuelle, fondée sur le papier et utilisant la majeure partie de ses ressources à la constitution de collections. Elle représente une culture bureaucratique introvertie.
- La bibliothèque automatisée utilisant les TI (technologies de l'information) pour des fonctions de gestion.
- La bibliothèque électronique offrant à ses utilisateurs un accès en ligne à des fournisseurs d'informations externes.
- La bibliothèque multimédia, offrant des services traditionnels et fondés sur les TI, ainsi que l'accès à distance. Les services offerts comprennent l'accès au catalogue et aux fonctions de commande et de livraison de documents électroniques. À ce stade, un nombre croissant de services fondés sur l'accès et une approche axée sur l'utilisateur iront de pair avec un déclin des ressources consacrées à la constitution de collections. La culture est fondée sur la motivation; la créativité a une valeur plus élevée que "«l'ordre" et "le respect des règles" (valeurs fondamentales de la culture bureaucratique). L'approche axée sur le client entraîne une différenciation beaucoup plus importante dans la plage des services offerts, c'est-à-dire un choix anticipatoire quant au genre de besoins en informations qui doivent être satisfaits.
Cette prédiction est évidemment fondée sur ce qui est déjà d'application dans la "filière rapide" (minoritaire) du secteur, c'est-à-dire dans les bibliothèques universitaires et scientifiques. Il existe également quelques exemples remarquables de bibliothèques publiques mais il est un fait que la plupart des bibliothèques publiques d'Europe sont en retard de plusieurs décennies sur le niveau actuel de développement technologique. En principe, les bibliothèques ont donc la faculté de choisir elles-mêmes leur avenir: les possibilités sont là, prêtes à être expérimentées si les ressources et la stratégie sont également présentes. L'une des questions essentielles de l'étude était la suivante: Comment les bibliothèques publiques peuvent-elles et devraient-elles jouer un rôle significatif en Europe, par exemple comme centres de TI, dans la société de l'information? Les constatations de l'étude indiquent que la réponse réside dans l'identification de niveaux adéquats de service pour différents types de bibliothèques et dans l'élaboration de stratégies et de programmes d'appui pour y parvenir.
L'une des principales conclusions de l'étude à ce stade est que le niveau et le champ d'action des bibliothèques diffèrent non seulement d'un pays à l'autre mais également au sein de chaque pays. Les bibliothèques les plus avancées, qui ont commencé très tôt à introduire l'automatisation, ont développé des compétences, y compris chez leur personnel, qui leur permettent de jouer déjà actuellement un rôle significatif dans la société de l'information. Une gestion de qualité est un facteur essentiel de ce succès.
En outre, on peut conclure que la plupart des obstacles empêchant le reste des bibliothèques de progresser doivent être surmontés au niveau national. Ces obstacles sont dus à des facteurs tels que le manque de politiques de soutien, de moyens et de compétences.
Une hypothèse fondamentale de la présente étude est qu'il existe trois principaux facteurs critiques pour surmonter les obstacles qui empêchent la bibliothèque publique d'atteindre le stade de l'utilisation de services électroniques hautement développés et un niveau élevé de différenciation des services. Le premier est un changement de mentalité du personnel vis-à-vis des TI consistant à passer d'une attitude défensive à une attitude anticipatoire. Le deuxième est la mise sur pied de programmes visant à améliorer les qualifications et les compétences du personnel. Le troisième est un facteur économique et impliquant des moyens pour financer de nouveaux services et des modèles pour modifier les priorités dans les budgets.
Retour au début
Le niveau, le champ d'action et la capacité des bibliothèques publiques européennes varient de petites collections d'ouvrages avec accès et services limités à d'immenses bibliothèques cosmopolites offrant toutes sortes de services. Dans toute l'Europe, les bibliothèques ont connu, durant la dernière décennie, un développement considérable qui a même touché les bibliothèques publiques, pourtant généralement en retrait par rapport aux bibliothèques universitaires. Dans tous les États membres de l'UE, on peut trouver des exemples de bibliothèques publiques fonctionnant particulièrement bien, intégrant toute une gamme de services modernes fondés sur les TI (technologies de l'information). De tels succès sont cependant loin d'être la norme. La majorité des 40.000 bibliothèques publiques de l'UE utilisent très peu, voire pas du tout, les technologies de l'information.
De plus, un immense problème résulte du fait qu'un nombre indéterminé de bibliothèques, apparaissant comme "automatisées" dans les statistiques, ont mis en place un système de gestion de bibliothèque qui est actuellement obsolète. Elles demeurent dès lors incapables de gérer l'interconnexion avec les systèmes ouverts, les bases de données électroniques en texte intégral, les images et le son et, dans certains cas, elles sont même incapables d'exporter les données existantes vers de nouveaux systèmes ou d'autres types de matériel. Cette réalité est très éloignée de la vision que l'on peut avoir du rôle des bibliothèques publiques dans la société de l'information.
L'étude tente de répondre aux questions suivantes:
- Quelles modifications des services traditionnels et quels nouveaux services axés sur les applications télématiques la bibliothèque publique du futur devra-t-elle offrir à ses utilisateurs, en particulier pour ce qui concerne l'éducation (formation professionnelle et épanouissement personnel, apprentissage à distance), les programmes sociaux (alphabétisation, emploi et égalité des chances pour des groupes défavorisés), les services locaux à vocation communautaire (loisirs, groupes partageant des intérêts communs), l'offre d'informations (entreprises, pouvoirs publics) ?
- Où trouve-t-on en Europe des exemples inspirateurs de bibliothèques publiques ayant déjà exploré des services télématiques dans le but d'étendre et d'accroître la portée de leurs services ? Quelle est leur ligne de conduite et quelles conclusions peuvent être tirées de leur expérience?
- Quelles sont les principaux obstacles auxquels sont confrontées les bibliothèques publiques utilisant les nouvelles sources d'information et les nouveaux services ?
- Quel est l'impact de la société de l'information sur les relations entre les bibliothèques publiques et les autres organisations de conservation de la mémoire et fournisseurs de services?
- Comment l'évolution professionnelle des bibliothécaires employés par les bibliothèques publiques sera-t-elle affectée par la société de l'information?
- Existe-t-il pour les bibliothèques publiques de nouvelles possibilités de coopération au niveau régional et au niveau européen qui soient bénéfiques à leurs utilisateurs?
L'étude a sélectionné des initiatives exemplaires de bibliothèques publiques ayant déjà entrepris d'explorer les possibilités offertes par les nouveaux services d'information et examiné leurs lignes de conduite en la matière. L'analyse des constatations mène à l'identification de problèmes spécifiques qui requièrent une étude plus approfondie et à l'élaboration de scénarios destinés à des projets pilotes avec effet multiplicateur à l'échelle européenne. La description de ces projets pilotes sera accompagnée de recommandations relatives au soutien de l'UE.
Les études et projets existants en rapport avec l'avenir des services des bibliothèques publiques au niveau national et dans le cadre du programme Télématique pour les bibliothèques ont été pris en compte.
Les tendances dominantes de la société de l'information qui sont pertinentes pour les bibliothèques publiques ont fait l'objet d'une analyse contextuelle comprenant des références et des points de comparaison avec l'évolution au niveau mondial, en particulier en Amérique du nord et en Australie.
Des recherches documentaires, des questionnaires et des interviews ont permis d'étoffer des études de cas inspiratrices dans l'Union européenne et dans les pays de l'EEE qui sont susceptibles d'être reproduites.
Retour au début
- Définition des nouveaux rôles et stratégies pour les assumer;
- Echanges de poste au niveau national ainsi qu'au niveau européen;
- Organisation de voyages d'étude pour voir et discuter des exemples inspirateurs;
- Lancement de projets pilotes;
- Identification de niveaux adéquats de service pour différents types de bibliothèques;
- Diffusion des connaissances relatives aux progrès dans le domaine des TI qui sont pertinents pour les bibliothèques, en utilisant des outils interconnectés pour renforcer la sensibilisation actuelle;
- Organisation d'ateliers européens réunissant des bibliothécaires et des responsables politiques;
- Elaboration et évaluation critique des stratégies d'information nationales et régionales dans les pays européens;
- Renforcement des politiques publiques déficientes, afin de mettre en place une politique et une stratégie nationales contraignantes en faveur de l'interconnexion.
- Elaboration concertée de nouveaux programmes de cours pour la formation et l'enseignement professionnels;
- Apprentissage à distance;
- Programmes d'auto-apprentissage;
- Formation de formateurs au niveau européen.
- Développement d'outils pour mieux répondre aux besoins d'information de groupes d'utilisateurs spécifiques
- Développement d'outils pour l'instruction des utilisateurs
- Développement d'outils destinés aux consultants en information
- "Environnement de travail des bibliothécaires", permettant l'organisation et la présentation d'informations par des systèmes multimédias via les réseaux
- Conception universelle, permettant l'accès par différents types d'utilisateurs, quels que soient leurs qualifications ou leur bagage culturel et linguistique
[ Retour au début ] [ etchangementorganisationnel ] Suite du document ]
|
