Projektbeschreibung
Ferngesteuerte technische Dienstleistungen für schnelle Fehlerbehebungen
Millionen Techniker aus Industrieunternehmen reisen täglich zu Kunden, um Fehler zu beheben, Dienstleistungen zu erbringen und Software zu warten. Neue Technologien könnten dies bald überflüssig machen. Das Projekt oculavis SHARE bietet mit seiner fernbedienten Dienstleistungsplattform Software als einen Service (Software-as-a-Service, SaaS) für die Branche. Es stellt personalisierte Dienstleistungen mit Anwendungen zur Verfügung, die Fernwartung ermöglichen. Künstliche Intelligenz und erweiterte Realität werden eingesetzt, um auf den technischen Bedarf von Unternehmen zugeschnittene Anwendungen zu erstellen, um Fernwartung selbst für die kompliziertesten Aufgaben möglich zu machen. Die Funktionen umfassen erweiterte Visualisierungen, Chats, Anweisungen und sonstige, auf Nachfrage basierende Maßnahmen. Das EU-finanzierte Projekt oculavis SHARE wird dazu beitragen, das bestehende SaaS-Angebot um ein Partnersystem und skalierbare Geschäftsprozesse zu ergänzen.
Ziel
About 20 Million European service technicians, quality managers or know-how carriers travel daily all over the world to support clients for industrial service or troubleshooting. To avoid travel costs, CO2-emissions and machine downtimes by up to 50%, the Software-as-a-Service (SaaS) platform oculavis SHARE offers virtual service functionalities to connect manufacturers with their clients. Even for highly complex tasks technicians can support their clients while staying at home.
oculavis SHARE is the innovative Remote Service Platform for the industry, offering company-branded and customizable service apps, ready-to-use Augmented Reality (AR) and Artificial Intelligence (AI) applications. SHARE allows clients to offer digitized service business models in addition to their hardware products. The software is modular and scalable while meeting individual demands by means of configuration. Use-cases covered by SHARE are typical service tasks occurring in complex production environments like troubleshooting, spare parts ordering, remote support, AR-instructions, service chat, ticket requests as well as data and event-based visualizations. Technicians access the mobile apps typically with Smartphones, Tablets or Smart Glasses.
Founded in May 2016, oculavis employs 25 persons today. It reached the Top3 of the most important German Founders Award (“Deutscher Gründerpreis 2018”). The company is owned and lead by the three friends Dr. Markus Große Böckmann (34 years old), Philipp Siebenkotten (34) and Martin Plutz (34) and has over 100 SHARE-installations in paid Proof-of-Concept (PoC) projects with enterprises and SME. Projects and software licenses increased the turnover to 1.45 Million Euro in 2018. oculavis applies for this EU-funded project to develop the SaaS-feature for scaling, create a partner ecosystem, implement scalable business processes and to complete the platform with further AI and AR service functionalities.
Wissenschaftliches Gebiet
- natural sciencescomputer and information sciencesartificial intelligence
- social scienceseconomics and businessbusiness and managementbusiness models
- engineering and technologymaterials engineering
- engineering and technologyelectrical engineering, electronic engineering, information engineeringinformation engineeringtelecommunicationsmobile phones
- natural sciencescomputer and information sciencessoftwaresoftware applicationssimulation software
Programm/Programme
Thema/Themen
Aufforderung zur Vorschlagseinreichung
Andere Projekte für diesen Aufruf anzeigenUnterauftrag
H2020-SMEInst-2018-2020-2
Finanzierungsplan
SME-2 - SME instrument phase 2Koordinator
52074 Aachen
Deutschland
Die Organisation definierte sich zum Zeitpunkt der Unterzeichnung der Finanzhilfevereinbarung selbst als KMU (Kleine und mittlere Unternehmen).