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Personalized commercial practices and digital market manipulation: enhancing fairness in consumer protection

Projektbeschreibung

Wie personalisierte Online-Handelsstrategien unsere Einkäufe beeinflussen

Enorme Datenmengen über Kunden stehen zur Verfügung und ermöglichen es den Marken, ihre Werbebotschaften und Kaufbedingungen in Echtzeit zu hyperpersonalisieren. Dies ist ein wichtiger Punkt für die heutigen Vermarkter, die verstehen, dass das Hinzufügen von Personalisierung zu einer E-Commerce-Erfahrung wahrscheinlich den Umsatz steigern wird. Dennoch bestehen auch erhebliche Bedenken hinsichtlich des Verbraucherschutzes. Das EU-finanzierte Projekt FairPersonalization wird untersuchen, wie sich die Verwendung personalisierter und maßgeschneiderter Online-Angebote auf die individuelle Konsumneigung auswirkt. Es wird auch die normativen Schwellenwerte und Bedingungen neu definieren, unter denen personalisierte Geschäftspraktiken nach EU-Recht als unlauter oder manipulativ gelten können, und damit die Grundlagen für die Ausarbeitung einer Regelung für maßgeschneiderte Geschäftspraktiken schaffen. Das Hauptziel des Projekts besteht darin, das Zusammenspiel zwischen Regulierungsbehörden, Unternehmen und Verbrauchern neu zu überdenken, um den Verbraucherschutz in der digitalen Gesellschaft zu verbessern.

Ziel

Online commerce experienced a technological revolution, shifting towards automated, data-driven technologies for the allocation and display of offers and advertisings. Tailored and targeted commercial techniques constitute a heterogeneous phenomenon, incorporating ex multis semantics and data mining stemming from artificial intelligence, auction, social network, and neuroscience analyses, to reach different degrees of personalization. These innovations provide companies with new modes to gain market advantage and to offer their products: they have the possibility to study consumers and to personalize every aspect of their consumption experience. Consumers exposed to such potential situations could end up not being able to recognize the artificial reduction of their set of choices and, eventually, to oppose to it, being unaware of the way through which such messages utilize their habits, mental models and biases to influence their behaviours. The result of these and related trends is that firms can not only take advantage of a general understanding of cognitive limitations but also can uncover, and even trigger, consumer frailty at an individual level. I will a) investigate - by conducting online and laboratory experiments - how the use of online personalized and tailored offers affects the individual propensity to consume; b) redefine the normative thresholds and conditions under which tailored commercial practices should be qualified as unfair or manipulative under EU consumer law c) assess if, given the emergence of structural changes in consumption in the information society, it is still possible to hold up the idea that consumer protection can rely on its traditional theoretical notions and appraisal dynamics or if, on the contrary, these elements call for a substantial rethinking of the interplay between regulators, enterprises, and consumers.

Koordinator

UNIVERSITEIT VAN AMSTERDAM
Netto-EU-Beitrag
€ 131 679,36
Adresse
SPUI 21
1012WX Amsterdam
Niederlande

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Region
West-Nederland Noord-Holland Groot-Amsterdam
Aktivitätstyp
Higher or Secondary Education Establishments
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Gesamtkosten
€ 131 679,36