La complexité du processus de chaîne d'approvisionnement
Le projet SCCOMPLEXITY (Understanding and defining supply chain complexity: A mixed method approach for basic and applied research) a étudié la manière dont les chaînes d'approvisionnement gèrent la complexité de leur environnement pour réduire les coûts, améliorer le service et dégager un avantage concurrentiel durable. Les chaînes d'approvisionnement sont des réseaux d'entités impliquées dans les flux aval et amont de produits, de services, de données financières et d'informations entre une source et des clients. La gestion des chaînes d'approvisionnement est devenue de plus en plus complexe. Cela est dû au raccourcissement des cycles de vie de produits, à l'augmentation de la variété des produits, aux niveaux de personnalisation et aux demandes clients, ainsi qu'à la dispersion géographique des entités de la chaîne d'approvisionnement. Cela a abouti à une augmentation du nombre et de la variété des interactions entre les produits, les processus et les relations qui constituent la chaîne d'approvisionnement et les incertitudes et les contraintes qui pèsent sur ces éléments. Celles-ci sont souvent désignées sous le terme de complexité de la chaîne d'approvisionnement (CCA). Les chercheurs ont effectué une analyse complète et transdisciplinaire de la littérature existante et développé un modèle conceptuel et théorique de mesure de la CCA. Le projet SCCOPMLEXITY a identifié les composants de la CCA, tels que les fournisseurs, les sites de fabrication, les clients et les autres entités de la chaîne d'approvisionnement. Il a également identifié les composants de la complexité des fournisseurs, ce qui a abouti à l'émergence de trois concepts: la criticité, la fiabilité et la gérabilité des fournisseurs. De plus, les résultats ont montré qu'il est intéressant de mesurer la complexité perçue des fournisseurs, malgré l'attachement des études existantes à la complexité objective. Par définition, la complexité concerne les modifications non linéaires et imprévisibles dans le système. La complexité perçue peut être importante pour la prise de décision, car elle peut aider à saisir des éléments qui ne sont pas nécessairement inclus, ou qui sont inclus de manière imprécise, dans les modèles purement objectifs. Plusieurs projets et collaborations de recherche entre diverses institutions ont été lancés en résultat de ce projet. Les résultats de cette recherche aideront également les entreprises à devenir plus compétitives, à l'aide de diverses publications sur la complexité de la chaîne d'approvisionnement. Une entreprise pilote a déjà bénéficié de cette recherche, qui permet de mieux identifier les fournisseurs critiques et de réduire le nombre de réclamations de clients, grâce à une meilleure compréhension de la complexité. Le projet a également produit six présentations. Un manuscrit est en cours de révision et deux sont encore en cours, et d'autres articles ont été publiés.
Mots‑clés
Chaîne d'approvisionnement, SCCOMPLEXITY, complexité des fournisseurs, complexité objective
