Valoriser les connaissances
Comme cela est le cas pour le terme "connaissance", il n'existe pas de définition arrêtée de la gestion des connaissances (KM). En bref, elle consiste à valoriser le patrimoine de connaissances de toute organisation. Pour ce faire l'informatique peut servir d'outil de développement mais sans aucun caractère obligatoire. En effet, la gestion des connaissances est du ressort des hommes, pas de celui d'un logiciel aussi élaboré soit-il. Subventionné en partie par le programme IST, le projet KM FORUM a vu le jour afin d'encadrer l'avancée de la gestion des connaissances en Europe, dans l'optique de l'objectif décidé à Lisbonne. Plus de 5 000 experts, venant du milieu universitaire, de l'industrie et des administrations publiques, ont apporté leur contribution. Bien que ce projet ait pour mission de placer l'Europe au premier plan de la recherche dans ce domaine, les Etats-Unis et d'autres pays extérieurs à l'Union européenne y ont participé. Pour encourager le travail en réseau et l'échange d'idées, le portail web KnowledgeBoard (http://www.knowledgeboard.com) a été mis en place. Il peut héberger des ateliers en ligne en temps réel. Tout un chacun peut ainsi rechercher des informations sur les différentes disciplines qu'englobe la gestion des connaissances par le biais de forums de discussion, thèmes mensuels, publications et événements. Des manifestations réelles ont également été organisées afin que les membres de cette communauté puissent se rencontrer et échanger autrement qu'en ligne. Ce portail a notamment permis d'apprécier combien la question de la propriété intellectuelle est importante. Il est d'ailleurs encourageant de constater qu'aucune infraction aux copyrights n'a été relevée sur toute la durée du projet. Des institutions fort renommées, comme la Harvard Business School, ont même reconnu l'intérêt du KnowledgeBoard. Vu ce succès, un programme de financement et de gestion est en cours d'élaboration afin que ce portail continue à fonctionner une fois le KM FORUM terminé. Les participants à ce projet souhaitent également contribuer à ce que l'expérience acquise à cette occasion serve de modèle pour la coordination d'autres domaines de recherche.
