Objectif A seamless interaction with the public administration (PA) is crucial to make the daily activities of companies and citizens more effective and efficient, saving time and money in the management of administrative processes. In particular, online public services have an enormous potential for reducing the administrative burden of companies and citizens, as well as for creating saving opportunities for the PA. This potential is however far from being fully exploited. Online services made available by the PA typically rely on standardized processes, copied from their offline counterparts and designed only from the public sector organizations’ own perspective. This results in online services that fail to adapt to the specific needs of citizens and companies. With SIMPATICO, we address the issues above by proposing a novel approach for the delivery of personalized online services that, combining emerging technologies for language processing and machine learning with the wisdom of the crowd, makes interactions with the PA easier, more efficient and more effective. SIMPATICO combines top-down knowledge of the PA with bottom-up contributions coming from the community. These contributions can be of different types, ranging from the qualified expertise of civil servants and professionals to problems and doubts raised by citizens and companies that find online services difficult to use. Our approach is able to take into account both explicit information sources coming from citizens, professionals and civil servants, and implicit ones, extracted from user logs and past user interactions. SIMPATICO’s ‘learning by doing’ approach will use this information and match it with user profiles to continuously adapt and improve interactions with the public services. All the collected information on public services and procedures will be made available within Citizenpedia, a collective knowledge database released as a new public domain resource. Champ scientifique social sciencessociologygovernancepublic servicessocial sciencessociologysocial issuessocial inequalitiessocial scienceseconomics and businessbusiness and managementcommercee-commercesocial sciencessociologydemographyhuman migrationssocial sciencespolitical sciencespublic administration Programme(s) H2020-EU.3.6. - SOCIETAL CHALLENGES - Europe In A Changing World - Inclusive, Innovative And Reflective Societies Main Programme Thème(s) EURO-6-2015 - Meeting new societal needs by using emerging technologies in the public sector Appel à propositions H2020-EURO-2014-2015 Voir d’autres projets de cet appel Sous appel H2020-EURO-6-2015 Régime de financement RIA - Research and Innovation action Coordinateur FONDAZIONE BRUNO KESSLER Contribution nette de l'UE € 712 500,00 Adresse VIA SANTA CROCE 77 38122 Trento Italie Voir sur la carte Région Nord-Est Provincia Autonoma di Trento Trento Type d’activité Research Organisations Liens Contacter l’organisation Opens in new window Site web Opens in new window Participation aux programmes de R&I de l'UE Opens in new window Réseau de collaboration HORIZON Opens in new window Coût total € 712 500,00 Participants (11) Trier par ordre alphabétique Trier par contribution nette de l'UE Tout développer Tout réduire UNIVERSIDAD DE LA IGLESIA DE DEUSTO ENTIDAD RELIGIOSA Espagne Contribution nette de l'UE € 478 608,40 Adresse AVENIDA DE LAS UNIVERSIDADES 24 48007 Bilbao Voir sur la carte Région Noreste País Vasco Bizkaia Type d’activité Higher or Secondary Education Establishments Liens Contacter l’organisation Opens in new window Site web Opens in new window Participation aux programmes de R&I de l'UE Opens in new window Réseau de collaboration HORIZON Opens in new window Coût total € 516 718,75 Tiers Entité juridique autre qu’un sous-traitant qui est affiliée ou juridiquement liée à un participant. L’entité réalise des travaux dans les conditions prévues par la convention de subvention, fournit des biens ou des services pour l’action, mais n’a pas signé la convention de subvention. Le tiers respecte les règles applicables au participant qui lui est lié dans le cadre de la convention de subvention en ce qui concerne l’éligibilité des coûts et le contrôle des dépenses. FUNDACION DEUSTO Espagne Contribution nette de l'UE € 38 110,35 Adresse Avenida de las Universidades 24 48007 Bilbao Voir sur la carte Région Noreste País Vasco Bizkaia Type d’activité Research Organisations Liens Contacter l’organisation Opens in new window Site web Opens in new window Participation aux programmes de R&I de l'UE Opens in new window Réseau de collaboration HORIZON Opens in new window Coût total € 38 110,35 THE UNIVERSITY OF SHEFFIELD Royaume-Uni Contribution nette de l'UE € 441 250,00 Adresse FIRTH COURT WESTERN BANK S10 2TN Sheffield Voir sur la carte Région Yorkshire and the Humber South Yorkshire Sheffield Type d’activité Higher or Secondary Education Establishments Liens Contacter l’organisation Opens in new window Site web Opens in new window Participation aux programmes de R&I de l'UE Opens in new window Réseau de collaboration HORIZON Opens in new window Coût total € 441 250,00 ENGINEERING - INGEGNERIA INFORMATICA SPA Italie Contribution nette de l'UE € 471 250,00 Adresse PIAZZALE DELL'AGRICOLTURA 24 00144 ROMA Voir sur la carte Région Centro (IT) Lazio Roma Type d’activité Private for-profit entities (excluding Higher or Secondary Education Establishments) Liens Contacter l’organisation Opens in new window Site web Opens in new window Participation aux programmes de R&I de l'UE Opens in new window Réseau de collaboration HORIZON Opens in new window Coût total € 480 000,00 Tiers Entité juridique autre qu’un sous-traitant qui est affiliée ou juridiquement liée à un participant. L’entité réalise des travaux dans les conditions prévues par la convention de subvention, fournit des biens ou des services pour l’action, mais n’a pas signé la convention de subvention. Le tiers respecte les règles applicables au participant qui lui est lié dans le cadre de la convention de subvention en ce qui concerne l’éligibilité des coûts et le contrôle des dépenses. ENGIWEB SECURITY SRL Italie Contribution nette de l'UE € 8 750,00 Adresse VIA SOMMARVIE 18 38123 Trento Tn Voir sur la carte Région Nord-Est Provincia Autonoma di Trento Trento Type d’activité Private for-profit entities (excluding Higher or Secondary Education Establishments) Liens Contacter l’organisation Opens in new window Participation aux programmes de R&I de l'UE Opens in new window Réseau de collaboration HORIZON Opens in new window Coût total € 8 750,00 HI IBERIA INGENIERIA Y PROYECTOS SL Espagne Contribution nette de l'UE € 390 000,00 Adresse CALLE JUAN HURTADO DE MENDOZA 14 PISO BAJ 28036 Madrid Voir sur la carte PME L’entreprise s’est définie comme une PME (petite et moyenne entreprise) au moment de la signature de la convention de subvention. Oui Région Comunidad de Madrid Comunidad de Madrid Madrid Type d’activité Private for-profit entities (excluding Higher or Secondary Education Establishments) Liens Contacter l’organisation Opens in new window Site web Opens in new window Participation aux programmes de R&I de l'UE Opens in new window Réseau de collaboration HORIZON Opens in new window Coût total € 390 000,00 SPARTA TECHNOLOGIES LTD Royaume-Uni Contribution nette de l'UE € 462 000,00 Adresse SUITE 1E BASIL CHAMBERS 65 HIGH STR NORTHERN QUARTER M4 1FS MANCHESTER Voir sur la carte PME L’entreprise s’est définie comme une PME (petite et moyenne entreprise) au moment de la signature de la convention de subvention. Oui Région North West (England) Greater Manchester Manchester Type d’activité Private for-profit entities (excluding Higher or Secondary Education Establishments) Liens Contacter l’organisation Opens in new window Participation aux programmes de R&I de l'UE Opens in new window Réseau de collaboration HORIZON Opens in new window Coût total € 462 000,00 BENG BUSINESS ENGINEERING S.R.L. IN BREVE BENG S.R.L. Italie Contribution nette de l'UE € 167 500,00 Adresse VIALE ANDREA DORIA 2/B 95125 CATANIA Voir sur la carte PME L’entreprise s’est définie comme une PME (petite et moyenne entreprise) au moment de la signature de la convention de subvention. Oui Région Isole Sicilia Catania Type d’activité Private for-profit entities (excluding Higher or Secondary Education Establishments) Liens Contacter l’organisation Opens in new window Participation aux programmes de R&I de l'UE Opens in new window Réseau de collaboration HORIZON Opens in new window Coût total € 167 500,00 COMUNE DI TRENTO Italie Contribution nette de l'UE € 156 250,00 Adresse BELENZANI 19 38122 Trento Voir sur la carte Région Nord-Est Provincia Autonoma di Trento Trento Type d’activité Public bodies (excluding Research Organisations and Secondary or Higher Education Establishments) Liens Contacter l’organisation Opens in new window Participation aux programmes de R&I de l'UE Opens in new window Réseau de collaboration HORIZON Opens in new window Coût total € 156 250,00 CONSELLERIA DE POLITICA SOCIAL XUNTA DE GALICIA Espagne Contribution nette de l'UE € 148 750,00 Adresse Edificio Administrativo San Caetano s/n 15781 SANTIAGO DE COMPOSTELA Voir sur la carte Région Noroeste Galicia A Coruña Type d’activité Public bodies (excluding Research Organisations and Secondary or Higher Education Establishments) Liens Contacter l’organisation Opens in new window Participation aux programmes de R&I de l'UE Opens in new window Réseau de collaboration HORIZON Opens in new window Coût total € 148 750,00 SHEFFIELD CITY COUNCIL Royaume-Uni Contribution nette de l'UE € 153 750,00 Adresse TOWN HALL S1 1UJ Sheffield Voir sur la carte Région Yorkshire and the Humber South Yorkshire Sheffield Type d’activité Public bodies (excluding Research Organisations and Secondary or Higher Education Establishments) Liens Contacter l’organisation Opens in new window Participation aux programmes de R&I de l'UE Opens in new window Réseau de collaboration HORIZON Opens in new window Coût total € 153 750,00