REMPI: - Rediseño de la conexión usuario-correo
REMPI es un proyecto piloto sobre comercio electrónico destinado a revolucionar la conexión de los clientes con los servicios postales. Desarrollará formas totalmente nuevas de acceso a los servicios postales y de pago de estos, proporcionando la base para nuevos servicios orientados al cliente, como por ejemplo prueba de aceptación, la certeza de la entrega el día señalado y seguimiento y búsqueda del correo ordinario. Los servicios postales de Europa se ocupan de más de 80.000 millones de piezas al año, y tienen una facturación anual de 30.000 millones de ecus. Emplean a 1,4 millones de personas y sirven a una clientela que abarca prácticamente todas las empresas y consumidores privados.
En el seminario se pasará revista a varios de los adelantos derivados del proyecto REMPI y se examinarán los proyectos piloto establecidos en el Reino Unido y Alemania por REMPI. En vista de que las autoridades de correos de Europa ya han invertido en un gran número de refinados sistemas automatizados, y de que la mayor parte del correo es generado por ordenadores o bajo el control de estos, REMPI se propone explorar nuevas normas de transmisión electrónica del correo. En muchos países se ha adoptado el correo híbrido, mediante el cual el cliente suministra la carta en formato electrónico y la oficina de correo la imprime y entrega al destinatario en la forma tradicional.
REMPI se propone ir más allá de estos sistemas limitados con el objeto de perfeccionar sistemas totalmente automatizados que incorporen:
- Comunicación electrónica del correo y normas para la identificación del cliente;
- sistemas de pago abiertos, basados en la Internet;
- utilización de codificación para mantener la intimidad y la integridad de los datos y para la autenticación;
- conciliación de los datos del pago electrónico con los servicios de correo físico;
- suministro electrónico de prueba de aceptación y servicios de seguimiento para los clientes.
Para más información dirigirse a:
IPC Technology
John Wells
Rue de la Fusée, 100
B-1130 Bruselas
Tel. +32-2-7247273; Fax +32-2-7065029
E-mail: john.wells@ipc.be