Bruselas lanza un proyecto de gestión de reclamaciones
6 Diciembre 2002 - 6 Diciembre 2002
El proyecto CCform llevará a cabo su reunión inicial el 6 de diciembre en Bruselas, durante la cual se celebrará una sesión plenaria de carácter público.
CCform es un proyecto que se propone mejorar notablemente las normas de gestión de reclamaciones en beneficio de consumidores y clientes de empresas, así como de proveedores de productos y servicios. Se financia a través de la sección IST del V Programa Marco.
Con objeto de crear un procedimiento empresarial recomendado y un formulario para reclamaciones en línea, las organizaciones participantes en la manifestación podrán elegir entre seis debates temáticos, que constituirán la base de las reuniones subsiguientes. Los temas son los siguientes: legislación, asuntos relacionados con los consumidores, pequeñas y medianas empresas, lenguas y culturas, organismos reguladores y solución de conflictos, e integración técnica y ampliabilidad.
La reunión inicial es la primera de una serie de manifestaciones que culminarán en una reunión pública para su aprobación en 2003.Para más información, visitar la siguiente dirección web:
http://www.ccform.org(se abrirá en una nueva ventana)
CCform es un proyecto que se propone mejorar notablemente las normas de gestión de reclamaciones en beneficio de consumidores y clientes de empresas, así como de proveedores de productos y servicios. Se financia a través de la sección IST del V Programa Marco.
Con objeto de crear un procedimiento empresarial recomendado y un formulario para reclamaciones en línea, las organizaciones participantes en la manifestación podrán elegir entre seis debates temáticos, que constituirán la base de las reuniones subsiguientes. Los temas son los siguientes: legislación, asuntos relacionados con los consumidores, pequeñas y medianas empresas, lenguas y culturas, organismos reguladores y solución de conflictos, e integración técnica y ampliabilidad.
La reunión inicial es la primera de una serie de manifestaciones que culminarán en una reunión pública para su aprobación en 2003.Para más información, visitar la siguiente dirección web:
http://www.ccform.org(se abrirá en una nueva ventana)