Seminario final del consorcio del proyecto CCform
11 Junio 2003 - 11 Junio 2003
Bélgica
Los socios del proyecto CCform celebrarán su último seminario en Bruselas el día 11 de junio.
El proyecto de "formulario de reclamación del cliente para mecanismos de resolución en línea" (CCform), financiado con cargo a la sección IST (tecnologías de la sociedad de la información) del V Programa Marco, tiene como finalidad mejorar sustancialmente las normas de gestión de reclamaciones en beneficio de los consumidores, usuarios empresariales y proveedores de productos y servicios.
El temario del seminario se centrará en las buenas prácticas empresariales ideadas en los últimos seis meses por los miembros del proyecto. En el taller se examinarán los aspectos siguientes:
- Asuntos jurídicos y de consumo;
- Normas aplicables a las pequeñas y medianas empresas;
- Sistemas alternativos de resolución de conflictos;
- Ontología, tecnología, multilingüismo y extensibilidad;
- Mercados verticales.Para más información: visitar:
pulse aquí(se abrirá en una nueva ventana)
El proyecto de "formulario de reclamación del cliente para mecanismos de resolución en línea" (CCform), financiado con cargo a la sección IST (tecnologías de la sociedad de la información) del V Programa Marco, tiene como finalidad mejorar sustancialmente las normas de gestión de reclamaciones en beneficio de los consumidores, usuarios empresariales y proveedores de productos y servicios.
El temario del seminario se centrará en las buenas prácticas empresariales ideadas en los últimos seis meses por los miembros del proyecto. En el taller se examinarán los aspectos siguientes:
- Asuntos jurídicos y de consumo;
- Normas aplicables a las pequeñas y medianas empresas;
- Sistemas alternativos de resolución de conflictos;
- Ontología, tecnología, multilingüismo y extensibilidad;
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