Dernier atelier du consortium du projet CCform

Le dernier atelier du projet CCform se tiendra le 11 juin à Bruxelles (Belgique).

L'objectif du projet CCform ("Consumer complaint form for online resolution mechanisms", ou "Formalités applicables aux mécanismes de résolution en ligne des conflits de consommateurs") est d'améliorer considérablement les normes en matière de gestion des réclamations, dans l'intérêt des consommateurs et des entreprises, ainsi que des fournisseurs de produits et des prestataires de services. Il est financé au titre du programme TSI (Technologies de la société de l'information) du Cinquième programme-cadre (5ème PCRD).

L'atelier portera sur les meilleures pratiques commerciales formulées ces six derniers mois par les membres du projet. Parmi les thèmes qui ont ainsi fait l'objet d'une analyse, citons les suivants:
- questions d'ordre juridique et droit des consommateurs;
- normes applicables par les petites et moyennes entreprises (PME);
- systèmes alternatifs de résolution des litiges;
- ontologie, technologie, multilinguisme et capacité d'extension;
- marchés verticaux.Renseignements complémentaires:
cliquer ici(s’ouvre dans une nouvelle fenêtre)