Cinquième atelier international sur les avancées en matière de qualité de la gestion de services, à Helsinki, en Finlande
29 Août 2011 - 29 Août 2011
Finlande
Le cinquième atelier international sur les avancées en matière de qualité de la gestion des services se déroulera du 29 août au 2 Septembre 2011 à Helsinki, en Finlande.
La gestion de niveau de service (SLM, pour Service level management) est le processus consistant à gérer la qualité de services (QoS) requise par les clients et offerte par les fournisseurs. Par le passé, les approches SLM se concentraient sur la définition, la surveillance et le rapport et étaient typiquement traitées par des outils de gestion des systèmes des entreprises.
Toutefois, les approches traditionnelles peuvent être inadaptées lorsqu'il s'agit d'architectures complexes orientées services. Les architectures orientées services sont compositionnelles, dynamiques et souvent distribuées à travers Internet. Pour de telles architectures, la SLM devient un défi qui ne peut plus être traité par les outils de surveillance traditionnels.
Cet atelier se concentrera sur des questions d'importance pour la gestion moderne de qualité de service: la surveillance des composants largement distribués, les stratégies d'adaptation dynamiques et la nécessité d'une prévision plus sophistiquée et les techniques d'analyse de diagnostic. Les approches à ces problèmes axées sur le modèle seront le point particulier de l'évènement.Pour de plus amples informations, consulter: http://www.cs.helsinki.fi/en/edoc2011/aquserm(s’ouvre dans une nouvelle fenêtre)
La gestion de niveau de service (SLM, pour Service level management) est le processus consistant à gérer la qualité de services (QoS) requise par les clients et offerte par les fournisseurs. Par le passé, les approches SLM se concentraient sur la définition, la surveillance et le rapport et étaient typiquement traitées par des outils de gestion des systèmes des entreprises.
Toutefois, les approches traditionnelles peuvent être inadaptées lorsqu'il s'agit d'architectures complexes orientées services. Les architectures orientées services sont compositionnelles, dynamiques et souvent distribuées à travers Internet. Pour de telles architectures, la SLM devient un défi qui ne peut plus être traité par les outils de surveillance traditionnels.
Cet atelier se concentrera sur des questions d'importance pour la gestion moderne de qualité de service: la surveillance des composants largement distribués, les stratégies d'adaptation dynamiques et la nécessité d'une prévision plus sophistiquée et les techniques d'analyse de diagnostic. Les approches à ces problèmes axées sur le modèle seront le point particulier de l'évènement.Pour de plus amples informations, consulter: http://www.cs.helsinki.fi/en/edoc2011/aquserm(s’ouvre dans une nouvelle fenêtre)