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Euro Info Centres - Assistance et audit

Les Euro Info Centres (EIC) sont un réseau européen qui offre des services d'information, d'assistance et de conseil concernant la législation, les politiques et les programmes communautaires aux petites et moyennes entreprises (PME). La coordination des activités ainsi que le...

Les Euro Info Centres (EIC) sont un réseau européen qui offre des services d'information, d'assistance et de conseil concernant la législation, les politiques et les programmes communautaires aux petites et moyennes entreprises (PME). La coordination des activités ainsi que le développement du réseau sont assurés par une structure centrale, basée à Bruxelles, sous l'autorité de la DG XXIII de la Commission. Dans le cadre d'un programme pluriannuel d'action pour les PME, la Commission a publié un appel d'offres concernant les Euro Info Centres. L'objet du marché consiste à sous-traiter à des sociétés, d'une part, les activités de support (information et gestion) et, d'autre part et de façon séparée, l'audit-contrôle de la qualité du réseau des Euro Info Centres au sein de la structure centrale. Les tâches dérivant des nouvelles orientations visant à améliorer l'impact du réseau EIC seront également exécutées par la structure centrale. En particulier, les fonctions suivantes doivent être garanties par les contractants: 1. Support et stimulation du réseau: gestion et information La fonction de gestion aura pour objectif d'assurer: - l'assistance au bon fonctionnement du réseau - la gestion des outils informatiques - le développement du réseau (animation, "first stop shop" et interface avec les autres DG) - l'exploitation optimale des outils informatiques - l'appui aux activités de promotion développées par la DG XXIII. La fonction d'information réunit l'ensemble des actions nécessaires pour garantir l'efficacité du réseau, à savoir la bonne connaissance, la valorisation et la dissémination de l'information utile, l'assistance-conseil et letraitement de la remontée d'information. Les EIC devront pour cela avoir accès: - à l'information communautaire utile aux entreprises - aux bases de données communautaires - à une équipe d'Information Officers - à des produits d'information innovants - à des sessions de formation. 2. Audit et contrôle de la qualité des services et de l'homogénéité du réseau Cette fonction prévoit: - l'audit des EIC - la détermination des critères de qualité et le suivi de leur évolution - l'analyse de l'impact quantitatif du réseau, du niveau de qualité des EIC et du niveau qualitatif de la structure centrale.

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