Nuevo servicio de asistencia al usuario para ayudar a navegar el laberinto de los DPI
El programa INNOVATION de la UE lanzó la semana pasada una nueva iniciativa de gran importancia: la creación de un servicio de asistencia al usuario ("Helpdesk") en materia de derechos de propiedad intelectual (DPI) con sede en Luxemburgo. Este nuevo servicio de asistencia se dedicará principalmente a tres tipos de actividades: - dar publicidad y mejorar la sensibilización de la opinión pública sobre la importancia de proteger y explotar las ventajas de los DPI en Europa. Se prestará especial atención a los desarrollos que se deriven de los proyectos de IDT financiados por la UE; - asistir tanto a los investigadores en dichos proyectos como a los candidatos potenciales que traten de recibir financiación comunitaria en el campo de la I+D a localizar y obtener licencias con respecto a los avances técnicos existentes; - asistir a dichos equipos a localizar la asistencia necesaria para registrar, proteger y explotar sus invenciones. Durante la realización de estas tareas, el servicio de asistencia sobre DPI establecerá una extensa red de contactos con las oficinas de patentes, los abogados especializados en patentes, las universidades y otras entidades que participan en el campo de los DPI en todos los Estados miembros de la UE. El servicio de asistencia al usuario sobre DPI también actuará como un catalizador para la creación de vínculos entre todos los interesados en obtener asistencia sobre temas relacionados con los DPI y las organizaciones que puedan proporcionar dicha asistencia. No obstante, este servicio no se encargará de hacer solicitudes de patentes, llevar a cabo búsquedas o negociar acuerdos de licencia en nombre de los interesados en obtener asesoramiento. Estas tareas continuarán siendo desarrolladas por los abogados especializados en patentes, las oficinas de patentes nacionales y europeas y las organizaciones que se dedican a la búsqueda de patentes. En la actualidad se está creando la infraestructura para el desarrollo las operaciones de este servicio de asistencia y pronto se encontrará en condiciones de responder a consultas por correo electrónico, fax y teléfono. El Sr. Egbert Cohausz, director del servicio, indicó recientemente a CORDIS Focus: "Ya hemos localizado y equipado nuestras oficinas, contratado al personal y definido nuestros objetivo a corto y medio plazo. En este momento estamos entrenando al personal encargado de responder a las consultas telefónicas para que puedan solventar cualesquiera preguntas en materia de DPI formuladas por laboratorios de investigación y equipos de desarrollo de toda Europa, y la línea telefónica de asistencia entrará en funcionamiento a principios de octubre". Una website bien diseñada y atractiva será el punto inicial de contacto para la mayor parte de las personas que se dirijan a este servicio de asistencia por vez primera. El acceso plurilingüe constituirá uno de los elementos fundamentales en el diseño de esta website, y a este fin se hará uso al máximo de los multimedios. El servicio provisional que ya ha entrado en funcionamiento será ampliado durante las próximas semanas. Por su propia naturaleza, el desarrollo de la website constituirá un proceso continuado y permanente. El objetivo que se persigue es proporcionar, por una parte, información relativa a temas de acceso, protección y explotación en materia de DPI y, por la otra, un amplio abanico de enlaces con websites y bases de datos de patentes afines. Los ingenieros de investigación y desarrollo que participan en proyectos actuales o recientemente finalizados de IDT financiados por la Comisión y se encuentren interesados en este servicio de asistencia deberán ponerse en contacto con las oficinas del mismo por correo electrónico, fax o teléfono. Se proporcionará a los candidatos de buena fe un acceso gratuito al servicio de asistencia telefónico y un código individual. Ello permitirá al operador telefónico identificar las llamadas y obtener datos de trabajo e históricos relacionados con la consulta. El proyecto de servicio de asistencia al usuario en materia de DPI también se encargará de impartir seminarios en línea sobre temas relacionados con los DPI. Dichos seminarios se publicarán en la website del servicio de asistencia a medida que se completen. Asimismo, los miembros del equipo presentarán conferencias en actos y reuniones relacionados con el campo de los DPI.