LEONARDO entwickelt Werkzeuge zur Erweiterung der Fremdsprachenkenntnisse von Fluggesellschaftspersonal

Das Berufsausbildungsprogramm LEONARDO DA VINCI der EU unterstützt das Projekt Airline Talk, das auf die Entwicklung von neuem multimedialem Unterrichtsmaterial ausgerichtet ist, mit dessen Hilfe das Personal von Fluggesellschaften seine Fremdsprachenkenntnisse verbessern soll...

Das Berufsausbildungsprogramm LEONARDO DA VINCI der EU unterstützt das Projekt Airline Talk, das auf die Entwicklung von neuem multimedialem Unterrichtsmaterial ausgerichtet ist, mit dessen Hilfe das Personal von Fluggesellschaften seine Fremdsprachenkenntnisse verbessern soll.

Mitarbeiter von Fluggesellschaften wie z. B. Abfertigungspersonal, Flugzeugbesatzung und Kundendienstmitarbeiter kommen regelmäßig mit Passagieren in Kontakt, deren Muttersprache nicht ihrer eigenen entspricht. Das Projekt soll der Entwicklung von Werkzeugen auf CD-ROM-Basis dienen, die sich ideal zum Selbststudium eignen - entweder in Schulungszentren von Fluggesellschaften oder zu Hause. Eine Reihe von üblichen Szenarien - sowohl routinemäßige als auch Krisensituationen - sowie Spezialvokabular werden in das Material aufgenommen.

Anfangs soll das CD-ROM Englisch, Deutsch und Spanisch bieten, wobei Französisch im Laufe der Projektentwicklung geplant ist. Das Sprachwerkzeug soll in Form von Standardschablonen entwickelt werden, so daß später ohne Weiteres andere Sprachen hinzugefügt werden können. Ferner wird eine auf das World Wide Web gestützte Benutzeroberfläche entwickelt, wodurch ein virtuelles Klassenzimmer zur Ausbildung von Personal geschaffen wird. Die Projektpartner haben aus der Unterstützung mehrerer Fluggesellschaften Nutzen gezogen, was die Durchführung von Versuchen und die Beobachtung der Ausbildung von Flugzeugbesatzungen ermöglicht.