Faire entrer le tourisme européen dans le prochain siècle
Le tourisme est une activité cruciale en Europe. Il est principalement animé par des PME qui représentent la majorité du secteur. Le tourisme emploie actuellement plus de 8 millions d'Européens et peut représenter plus de 5% du produit intérieur brut. Ces chiffres devraient augmenter durant la prochaine décennie. Cependant, l'industrie du tourisme est très facilement exposée aux événements sociaux, politiques et économiques comme les conflits régionaux. Ces circonstances ont contraint de nombreux membres de la chaîne d'approvisionnement du tourisme à réévaluer leur positionnement et leurs tactiques de marché. Jusqu'à présent, la chaîne d'approvisionnement était discontinue. Chacun vendait ses produits touristiques propres, mais très peu d'intervenants combinaient leurs divers composants en une solution homogène. Les responsables d'un projet financé par la Information Society Technologies ont tenté de remédier à ce problème par le biais de la technologie. Des agents logiciels intelligents sont utilisés pour transformer les demandes des clients en solutions de vacances complètes. Une base de données en arrière-plan contient des modules inhérents à tous les éléments susceptibles de composer un séjour de vacances. Parmi ces derniers figurent les voyages par voies aérienne, ferroviaire, maritime et routière ainsi que les hébergements en hôtel, les restaurants, les affrètements de bateaux de plaisance, les excursions etc. Le système innove en ce sens qu'il combine de nombreux sous-produits divergents en un produit final, générant ainsi un accroissement conséquent de valeur ajoutée pour le vacancier. Il n'existe aucun module préexistant. C'est l'utilisateur qui crée son propre module selon ses besoins et ses souhaits. Le nouveau système logiciel est capable de fournir des services à la fois par le biais des intranets locaux et d'Internet. Il s'appuie sur les dernières avancées technologiques en matière de développement logiciel, comme les serveurs Microsoft InterDev et Microsoft Transactional SQL. La participation de plusieurs prestataires de services touristiques aux essais menés pour le projet a garanti l'utilité des résultats. La PME allemande ayant développé le logiciel cible les utilisateurs potentiels de la chaîne d'approvisionnement du tourisme. Ce logiciel peut être vendu en tant que système complet ou être détaillé selon les modules qui le composent. Ses responsables sont à la recherche de partenaires susceptibles de contribuer à la promotion de ce nouvel outil et d'aider l'industrie du tourisme en Europe et les PME européennes.
