La industria de la fabricación se pone al nivel de la competencia
Los fabricantes de maquinaria que ofrecen maquinaria de producción automatizada a otros fabricantes en toda Europa, se enfrentan al problema de tener que ofrecer a sus clientes el servicio técnico correspondiente. Un consorcio de empresas de desarrollo de sistemas de software e institutos de investigación europeos ha desarrollado el sistema REMOTE como medio para prestar un servicio de apoyo a los productos lejos del sitio en el que se encuentra el usuario. Su objetivo es extender la base de conocimientos de los fabricantes a los clientes a través de Internet. Los resultados tendrán un impacto sobre la industria en toda Europa, y modernizarán el sector de la fabricación con métodos que ya están siendo utilizados de manera extensa en otros sectores. Las empresas podrán mitigar la dificultad de brindar servicios a los clientes en otras zonas geográficas y, de este modo, los fabricantes tendrán la posibilidad de buscar nuevos mercados. El proyecto REMOTE también incita a crear métodos innovadores para la cooperación entre empresas. En el proyecto participan socios que gozan de un gran radio de acción en toda Europa. Asimismo, el fomento del uso de las tecnologías de Internet podría permitir a las empresas extraer muchos beneficios extra de Internet a largo plazo. Gracias al sistema REMOTE para acumular conocimientos sobre productos, será más fácil emplear a mujeres, a personas en países cercanos a la UE y a empleados principiantes, así como promover una mayor movilidad de los trabajadores en toda Europa. El uso eficaz de la solución también contribuirá, con toda seguridad, a reducir daños medioambientales como vertidos, escapes y gases. Estos problemas, causados cuando el equipamiento o la planta no funcionan adecuadamente, se basan actualmente en la velocidad de entrega por parte del fabricante para proporcionar servicios apropiados al consumidor. El sistema REMOTE ayudará a los consumidores mismos a resolver cualquier inquietud relacionada con la maquinaria antes de que se convierta en un problema.
