INRECA II-Konferenz über Projektergebnisse
17 Juni 1999 - 17 Juni 1999
Das INRECA-Zentrum veranstaltet am 17. Juni 1999 in Paris die Konferenz und Ausstellung "Intelligentes Management von Kundenbeziehungen basierend auf europäischen fallbezogenen Schlußfolgerungen.
Systeme, die auf fallbezogenen Schlußfolgerungen (CBR) basieren, helfen den Anwendern, bessere Geschäftsentscheidungen mit geringerem Zeitaufwand und/oder geringeren Kosten zu treffen. Dies ist für das Management der Kundenbeziehungen (CRM) besonders wichtig. Die Kunden benötigen Informationen über Produkte und oftmals Unterstützung bei der Suche nach den besten Produkten entsprechend ihren Bedürfnissen. Wenn sie erst einmal ein Produkt gekauft haben, benötigen sie meist auch technische Unterstützung. Eine auf fallbezogenen Schlußfolgerungen basierende Unterstützung bei Entscheidungen beinhaltet sowohl die CBR-Technologie, bei der Fälle herangezogen werden, die dem betreffenden Fall ähneln, als auch eine Datenabfrage, die frühere Fälle analysiert, um allgemeine Muster zu erkennen und Regeln abzuleiten.
Die Konferenzteilnehmer werden über die CBR-Technologie und die mit ihr verbundenen Methodologien informiert, die Unternehmen wie DaimlerChrysler und Analog Devices zur Erzielung von Wettbewerbsvorteilen verwenden. Sie erfahren ebenfalls, wie man eine Datenbank aufstellt und pflegt, wie die Qualität der Daten gewährleistet wird und wie die Kosten, Gewinne und Vorteile der fallbezogenen Technologien gemessen werden. Und schließlich werden in Unternehmen eingesetzte CBR-Anwendungen demonstriert.Einzelheiten zur Anmeldung (350 Euro, inkl. MwSt) sind erhältlich bei:
Bénédicte Minguy
AcknoSoft
15 rue Soufflot
F-75005 Paris
Tel. +33-1-56242200; Fax +33-1-56242266
E-mail: minguy@acknosoft.fr
Systeme, die auf fallbezogenen Schlußfolgerungen (CBR) basieren, helfen den Anwendern, bessere Geschäftsentscheidungen mit geringerem Zeitaufwand und/oder geringeren Kosten zu treffen. Dies ist für das Management der Kundenbeziehungen (CRM) besonders wichtig. Die Kunden benötigen Informationen über Produkte und oftmals Unterstützung bei der Suche nach den besten Produkten entsprechend ihren Bedürfnissen. Wenn sie erst einmal ein Produkt gekauft haben, benötigen sie meist auch technische Unterstützung. Eine auf fallbezogenen Schlußfolgerungen basierende Unterstützung bei Entscheidungen beinhaltet sowohl die CBR-Technologie, bei der Fälle herangezogen werden, die dem betreffenden Fall ähneln, als auch eine Datenabfrage, die frühere Fälle analysiert, um allgemeine Muster zu erkennen und Regeln abzuleiten.
Die Konferenzteilnehmer werden über die CBR-Technologie und die mit ihr verbundenen Methodologien informiert, die Unternehmen wie DaimlerChrysler und Analog Devices zur Erzielung von Wettbewerbsvorteilen verwenden. Sie erfahren ebenfalls, wie man eine Datenbank aufstellt und pflegt, wie die Qualität der Daten gewährleistet wird und wie die Kosten, Gewinne und Vorteile der fallbezogenen Technologien gemessen werden. Und schließlich werden in Unternehmen eingesetzte CBR-Anwendungen demonstriert.Einzelheiten zur Anmeldung (350 Euro, inkl. MwSt) sind erhältlich bei:
Bénédicte Minguy
AcknoSoft
15 rue Soufflot
F-75005 Paris
Tel. +33-1-56242200; Fax +33-1-56242266
E-mail: minguy@acknosoft.fr