Bruxelles lancia un progetto per la gestione dei ricorsi
6 Dicembre 2002 - 6 Dicembre 2002
Il 6 dicembre si svolgerà un incontro per il lancio del progetto CCform, nel corso del quale sarà organizzata una sessione plenaria aperta al pubblico.
CCform è un progetto che mira a migliorare marcatamente gli standard per la gestione dei ricorsi a vantaggio dei consumatori e degli utenti di imprese, nonché dei fornitori di prodotti e servizi. Esso è finanziato nell'ambito del programma TSI del quinto programma quadro.
In vista di elaborare un adeguato processo aziendale e un formulario per i ricorsi on line, le organizzazioni partecipanti dovranno scegliere fra sei dibattiti tematici, che costituiranno la base degli incontri successivi. Gli argomenti di discussione sono i seguenti: legislazione, politica dei consumatori, piccole e medie imprese, lingue e culture, regolatori e risoluzione di vertenze, integrazione ed estensibilità tecniche.
L'incontro inaugurale costituisce il primo di una serie di manifestazioni che culmineranno in una riunione pubblica di approvazione nel 2003.Per ulteriori informazioni consultare il seguente indirizzo web:
http://www.ccform.org(si apre in una nuova finestra)
CCform è un progetto che mira a migliorare marcatamente gli standard per la gestione dei ricorsi a vantaggio dei consumatori e degli utenti di imprese, nonché dei fornitori di prodotti e servizi. Esso è finanziato nell'ambito del programma TSI del quinto programma quadro.
In vista di elaborare un adeguato processo aziendale e un formulario per i ricorsi on line, le organizzazioni partecipanti dovranno scegliere fra sei dibattiti tematici, che costituiranno la base degli incontri successivi. Gli argomenti di discussione sono i seguenti: legislazione, politica dei consumatori, piccole e medie imprese, lingue e culture, regolatori e risoluzione di vertenze, integrazione ed estensibilità tecniche.
L'incontro inaugurale costituisce il primo di una serie di manifestazioni che culmineranno in una riunione pubblica di approvazione nel 2003.Per ulteriori informazioni consultare il seguente indirizzo web:
http://www.ccform.org(si apre in una nuova finestra)