Abschlussworkshop des Projekts CCform

Das Projekt CCform hält am 11. Juni in Brüssel (Belgien) einen abschließenden Workshop ab.

Das Projekt "Consumer complaint form for online resolution mechanisms" (CCform - Beschwerdeformular für Verbraucher für Online-Lösungsmechanismen) hat zum Ziel, die Standards des Beschwerdemanagements zum Nutzen von Verbrauchern und Geschäftsleuten sowie von Produkt- und Dienstleistungsanbietern beträchtlich zu verbessern. Es wird unter dem IST-Programm (Technologien der Informationsgesellschaft) des Fünften Rahmenprogramms (RP5) gefördert.

Der Workshop legt den Schwerpunkt auf vorbildliche Geschäftspraktiken, die in den letzten sechs Monaten von den Mitgliedern des Projekts entwickelt wurden. Zu den behandelten Gebieten gehören u.a.:
- Rechts- und Verbraucherangelegenheiten
- Standards für kleine und mittlere Unternehmen (KMU)
- alternative Systeme zur Konfliktlösung
- Ontologie, Technologie, Mehrsprachigkeit und Erweiterbarkeit
- vertikale Märkte.Weitere Informationen sind abrufbar unter:
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