Description du projet
Garantir l’équité dans les services publics alimentés par l’IA
Les rencontres de Service Public (PSE) sont un élément fondamental des interactions entre les citoyens et l’État, et se produisent des millions de fois chaque année. Avec l’accélération de la numérisation, les agents dotés d’IA remplacent de plus en plus les fonctionnaires humains dans ces interactions. Toutefois, cette évolution soulève des questions cruciales sur les biais de communication et leur impact sur la perception des citoyens. Il est surprenant de constater que l’on sait peu de choses sur les biais qui existent dans les rencontres humaines traditionnelles, ce qui complique l’évaluation de l’influence de l’IA. Dans ce contexte, le projet BiASE-AI, financé par le CER, vise à combler cette lacune en étudiant les biais de communication dans le cadre des PSE. En s’appuyant sur le traitement du langage naturel, en analysant les interactions entre l’être humain et l’IA et en menant des expériences, le projet fournira des informations cruciales pour garantir que l’IA améliore les services publics sans compromettre l’équité ou la légitimité démocratique.
Objectif
Artificial intelligence (AI) holds the potential to assist or even replace civil servants in citizen-state interactions, which refer to those instances in which citizens seek or receive assistance, information, or support from a public agency. In Germany alone, around 130 to 150 million such public service encounters (PSE) occur each year, with the current proportion of digital encounters, facilitated through email or chatbots, standing at 41 percent. This is only the beginning of a revolution that will accelerate due to technological innovation and scarcity in human resources. The goal of this project is to study the consequences of shifting from human to AI-powered conversational agents in PSE.
Paradoxically, while the transition to artificial encounters is already taking place in practice, we still lack understanding of what happens during conventional human encounters. This prevents researchers from evaluating the consequences of shifting from one venue to the other. Therefore, the project’s main research questions are: How can we conceptualize and measure communicative biases in PSE? What biases emerge in the verbal communication of humans and AI agents in PSE? How does variation in communication affect citizen perceptions of the encounter?
AI has the potential to improve service delivery, but there are also risks for the legitimacy of democracy. Without further research, the introduction of AI threatens to merely shift biases from one venue (civil servants) to another (AI agent). As its ground-breaking contributions, the project (1) develops natural language processing tools to operationalize verbal communication; (2) collects data from human encounters in PSE and realizes experiments on AI-based encounters; (3) and analyses such data to formulate and test a theory about communicative biases in PSE. Doing so, (4) the project will produce and disseminate urgently needed practical insights on the application of AI conversational agents in the public sector.
Champ scientifique (EuroSciVoc)
CORDIS classe les projets avec EuroSciVoc, une taxonomie multilingue des domaines scientifiques, grâce à un processus semi-automatique basé sur des techniques TLN. Voir: Le vocabulaire scientifique européen.
CORDIS classe les projets avec EuroSciVoc, une taxonomie multilingue des domaines scientifiques, grâce à un processus semi-automatique basé sur des techniques TLN. Voir: Le vocabulaire scientifique européen.
- sciences sociales science politique transition politique révolution
- sciences sociales science politique systèmes de gouvernement démocratie
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Programme(s)
Programmes de financement pluriannuels qui définissent les priorités de l’UE en matière de recherche et d’innovation.
Programmes de financement pluriannuels qui définissent les priorités de l’UE en matière de recherche et d’innovation.
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HORIZON.1.1 - European Research Council (ERC)
PROGRAMME PRINCIPAL
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Thème(s)
Les appels à propositions sont divisés en thèmes. Un thème définit un sujet ou un domaine spécifique dans le cadre duquel les candidats peuvent soumettre des propositions. La description d’un thème comprend sa portée spécifique et l’impact attendu du projet financé.
Les appels à propositions sont divisés en thèmes. Un thème définit un sujet ou un domaine spécifique dans le cadre duquel les candidats peuvent soumettre des propositions. La description d’un thème comprend sa portée spécifique et l’impact attendu du projet financé.
Régime de financement
Régime de financement (ou «type d’action») à l’intérieur d’un programme présentant des caractéristiques communes. Le régime de financement précise le champ d’application de ce qui est financé, le taux de remboursement, les critères d’évaluation spécifiques pour bénéficier du financement et les formes simplifiées de couverture des coûts, telles que les montants forfaitaires.
Régime de financement (ou «type d’action») à l’intérieur d’un programme présentant des caractéristiques communes. Le régime de financement précise le champ d’application de ce qui est financé, le taux de remboursement, les critères d’évaluation spécifiques pour bénéficier du financement et les formes simplifiées de couverture des coûts, telles que les montants forfaitaires.
HORIZON-ERC - HORIZON ERC Grants
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Appel à propositions
Procédure par laquelle les candidats sont invités à soumettre des propositions de projet en vue de bénéficier d’un financement de l’UE.
Procédure par laquelle les candidats sont invités à soumettre des propositions de projet en vue de bénéficier d’un financement de l’UE.
(s’ouvre dans une nouvelle fenêtre) ERC-2024-COG
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La contribution financière nette de l’UE est la somme d’argent que le participant reçoit, déduite de la contribution de l’UE versée à son tiers lié. Elle prend en compte la répartition de la contribution financière de l’UE entre les bénéficiaires directs du projet et d’autres types de participants, tels que les participants tiers.
88045 FRIEDRICHSHAFEN
Allemagne
Les coûts totaux encourus par l’organisation concernée pour participer au projet, y compris les coûts directs et indirects. Ce montant est un sous-ensemble du budget global du projet.