Opis projektu
Zapewnienie sprawiedliwości w usługach publicznych opartych na SI
Interakcje między służbami publicznymi (Public Service Encounters, PSE) są podstawowym elementem interakcji między obywatelem a państwem, która ma miejsce miliony razy każdego roku. W miarę jak cyfryzacja nabiera tempa, agenty napędzane SI coraz częściej zastępują w tych interakcjach urzędników. Zmiana ta rodzi jednak poważne pytania dotyczące uprzedzeń w komunikacji i ich wpływu na postrzeganie przez obywateli. Co zaskakujące, niewiele wiadomo na temat uprzedzeń występujących w tradycyjnych interakcjach z urzędnikami, co utrudnia ocenę wpływu SI. Finansowany przez ERBN projekt BiASE-AI ma na celu wypełnienie tej luki w wiedzy poprzez badanie uprzedzeń komunikacyjnych w przypadku PSE. Wykorzystując przetwarzanie języka naturalnego, analizując interakcje między człowiekiem a SI i przeprowadzając eksperymenty, zespół zgromadzi kluczowe informacje, dzięki którym SI będzie mogła poprawić jakość usług publicznych bez uszczerbku dla sprawiedliwości i legitymacji demokratycznej.
Cel
Artificial intelligence (AI) holds the potential to assist or even replace civil servants in citizen-state interactions, which refer to those instances in which citizens seek or receive assistance, information, or support from a public agency. In Germany alone, around 130 to 150 million such public service encounters (PSE) occur each year, with the current proportion of digital encounters, facilitated through email or chatbots, standing at 41 percent. This is only the beginning of a revolution that will accelerate due to technological innovation and scarcity in human resources. The goal of this project is to study the consequences of shifting from human to AI-powered conversational agents in PSE.
Paradoxically, while the transition to artificial encounters is already taking place in practice, we still lack understanding of what happens during conventional human encounters. This prevents researchers from evaluating the consequences of shifting from one venue to the other. Therefore, the project’s main research questions are: How can we conceptualize and measure communicative biases in PSE? What biases emerge in the verbal communication of humans and AI agents in PSE? How does variation in communication affect citizen perceptions of the encounter?
AI has the potential to improve service delivery, but there are also risks for the legitimacy of democracy. Without further research, the introduction of AI threatens to merely shift biases from one venue (civil servants) to another (AI agent). As its ground-breaking contributions, the project (1) develops natural language processing tools to operationalize verbal communication; (2) collects data from human encounters in PSE and realizes experiments on AI-based encounters; (3) and analyses such data to formulate and test a theory about communicative biases in PSE. Doing so, (4) the project will produce and disseminate urgently needed practical insights on the application of AI conversational agents in the public sector.
Dziedzina nauki (EuroSciVoc)
Klasyfikacja projektów w serwisie CORDIS opiera się na wielojęzycznej taksonomii EuroSciVoc, obejmującej wszystkie dziedziny nauki, w oparciu o półautomatyczny proces bazujący na technikach przetwarzania języka naturalnego. Więcej informacji: Europejski Słownik Naukowy.
Klasyfikacja projektów w serwisie CORDIS opiera się na wielojęzycznej taksonomii EuroSciVoc, obejmującej wszystkie dziedziny nauki, w oparciu o półautomatyczny proces bazujący na technikach przetwarzania języka naturalnego. Więcej informacji: Europejski Słownik Naukowy.
- nauki społeczne nauki polityczne przemiany polityczne rewolucje
- nauki społeczne nauki polityczne systemy rządów demokracja
Aby użyć tej funkcji, musisz się zalogować lub zarejestrować
Przepraszamy… podczas wykonywania operacji wystąpił nieoczekiwany błąd.
Wymagane uwierzytelnienie. Powodem może być wygaśnięcie sesji.
Dziękujemy za przesłanie opinii. Wkrótce otrzymasz wiadomość e-mail z potwierdzeniem zgłoszenia. W przypadku wybrania opcji otrzymywania powiadomień o statusie zgłoszenia, skontaktujemy się również gdy status ulegnie zmianie.
Program(-y)
Wieloletnie programy finansowania, które określają priorytety Unii Europejskiej w obszarach badań naukowych i innowacji.
Wieloletnie programy finansowania, które określają priorytety Unii Europejskiej w obszarach badań naukowych i innowacji.
-
HORIZON.1.1 - European Research Council (ERC)
GŁÓWNY PROGRAM
Wyświetl wszystkie projekty finansowane w ramach tego programu
Temat(-y)
Zaproszenia do składania wniosków dzielą się na tematy. Każdy temat określa wybrany obszar lub wybrane zagadnienie, których powinny dotyczyć wnioski składane przez wnioskodawców. Opis tematu obejmuje jego szczegółowy zakres i oczekiwane oddziaływanie finansowanego projektu.
Zaproszenia do składania wniosków dzielą się na tematy. Każdy temat określa wybrany obszar lub wybrane zagadnienie, których powinny dotyczyć wnioski składane przez wnioskodawców. Opis tematu obejmuje jego szczegółowy zakres i oczekiwane oddziaływanie finansowanego projektu.
System finansowania
Program finansowania (lub „rodzaj działania”) realizowany w ramach programu o wspólnych cechach. Określa zakres finansowania, stawkę zwrotu kosztów, szczegółowe kryteria oceny kwalifikowalności kosztów w celu ich finansowania oraz stosowanie uproszczonych form rozliczania kosztów, takich jak rozliczanie ryczałtowe.
Program finansowania (lub „rodzaj działania”) realizowany w ramach programu o wspólnych cechach. Określa zakres finansowania, stawkę zwrotu kosztów, szczegółowe kryteria oceny kwalifikowalności kosztów w celu ich finansowania oraz stosowanie uproszczonych form rozliczania kosztów, takich jak rozliczanie ryczałtowe.
HORIZON-ERC - HORIZON ERC Grants
Wyświetl wszystkie projekty finansowane w ramach tego programu finansowania
Zaproszenie do składania wniosków
Procedura zapraszania wnioskodawców do składania wniosków projektowych w celu uzyskania finansowania ze środków Unii Europejskiej.
Procedura zapraszania wnioskodawców do składania wniosków projektowych w celu uzyskania finansowania ze środków Unii Europejskiej.
(odnośnik otworzy się w nowym oknie) ERC-2024-COG
Wyświetl wszystkie projekty finansowane w ramach tego zaproszeniaInstytucja przyjmująca
Kwota netto dofinansowania ze środków Unii Europejskiej. Suma środków otrzymanych przez uczestnika, pomniejszona o kwotę unijnego dofinansowania przekazanego powiązanym podmiotom zewnętrznym. Uwzględnia podział unijnego dofinansowania pomiędzy bezpośrednich beneficjentów projektu i pozostałych uczestników, w tym podmioty zewnętrzne.
88045 FRIEDRICHSHAFEN
Niemcy
Ogół kosztów poniesionych przez organizację w związku z uczestnictwem w projekcie. Obejmuje koszty bezpośrednie i pośrednie. Kwota stanowi część całkowitego budżetu projektu.