Objectif
"The Problem automated customer service market is in crisis. Traditional IVR and first-gen AI bots are failing due to three systemic flaws:
Unnatural Latency: Average response times of 2.8s+ destroy conversation flow (human threshold is <1s).
Passive Functionality: Bots only ""talk"" (provide info) but cannot ""do"" (execute transactions like blocking a card).
The ""Language Gap"": Big Tech focuses on English, leaving European markets (especially CEE: UA, PL, RO) with poor recognition accuracy and robotic voices.
The Solution Intelswift is engineering Agentic Voice AI, a transition from informational bots to executive agents that act with human speed. We are advancing this Deep Tech from TRL 4 to TRL 7 through four proprietary innovations:
Semantic Edge Caching (Speed): We solve the latency problem not by optimizing LLMs, but by building a proprietary middleware layer. This architecture intelligently caches responses at the network ""edge,"" radically slashing response times to ≤1.5 seconds to match human perception.
Secure AI Actions (Execution): We implement a secure ""Function Calling"" framework with 2FA, enabling agents to autonomously execute complex transactions (e.g. changing delivery addresses or updating CRM data) in real-time, rather than just retrieving answers.
Noise-Adaptive VAD (Robustness): To solve reliability issues, we are developing a hybrid Voice Activity Detection model with a noise-adaptive transformer layer, ensuring >85% accuracy even in noisy environments (>65dB).
Strategic Localisation (Quality): Rather than simply ""supporting"" languages, we are solving the quality deficit. We are building a ""Unified Voice Profile API"" to deliver high-fidelity, natural voice models for 24 EU languages, specifically engineering superior accuracy for the under-resourced markets (Poland, Romania, Ukraine) that global competitors currently fail to serve effectively."
Champ scientifique (EuroSciVoc)
CORDIS classe les projets avec EuroSciVoc, une taxonomie multilingue des domaines scientifiques, grâce à un processus semi-automatique basé sur des techniques TLN. Voir: Le vocabulaire scientifique européen.
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Mots‑clés
Les mots-clés du projet tels qu’indiqués par le coordinateur du projet. À ne pas confondre avec la taxonomie EuroSciVoc (champ scientifique).
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Programme(s)
Programmes de financement pluriannuels qui définissent les priorités de l’UE en matière de recherche et d’innovation.
Programmes de financement pluriannuels qui définissent les priorités de l’UE en matière de recherche et d’innovation.
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HORIZON.3.1 - The European Innovation Council (EIC)
PROGRAMME PRINCIPAL
Voir tous les projets financés dans le cadre de ce programme -
HORIZON.3.1.3 - Additional EIC activities
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Thème(s)
Les appels à propositions sont divisés en thèmes. Un thème définit un sujet ou un domaine spécifique dans le cadre duquel les candidats peuvent soumettre des propositions. La description d’un thème comprend sa portée spécifique et l’impact attendu du projet financé.
Les appels à propositions sont divisés en thèmes. Un thème définit un sujet ou un domaine spécifique dans le cadre duquel les candidats peuvent soumettre des propositions. La description d’un thème comprend sa portée spécifique et l’impact attendu du projet financé.
Régime de financement
Régime de financement (ou «type d’action») à l’intérieur d’un programme présentant des caractéristiques communes. Le régime de financement précise le champ d’application de ce qui est financé, le taux de remboursement, les critères d’évaluation spécifiques pour bénéficier du financement et les formes simplifiées de couverture des coûts, telles que les montants forfaitaires.
Régime de financement (ou «type d’action») à l’intérieur d’un programme présentant des caractéristiques communes. Le régime de financement précise le champ d’application de ce qui est financé, le taux de remboursement, les critères d’évaluation spécifiques pour bénéficier du financement et les formes simplifiées de couverture des coûts, telles que les montants forfaitaires.
HORIZON-EIC - HORIZON EIC Grants
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Appel à propositions
Procédure par laquelle les candidats sont invités à soumettre des propositions de projet en vue de bénéficier d’un financement de l’UE.
Procédure par laquelle les candidats sont invités à soumettre des propositions de projet en vue de bénéficier d’un financement de l’UE.
(s’ouvre dans une nouvelle fenêtre) HORIZON-EIC-2025-UKRAINIANTECH-01
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La contribution financière nette de l’UE est la somme d’argent que le participant reçoit, déduite de la contribution de l’UE versée à son tiers lié. Elle prend en compte la répartition de la contribution financière de l’UE entre les bénéficiaires directs du projet et d’autres types de participants, tels que les participants tiers.
10152 TALLINN
Estonie
L’entreprise s’est définie comme une PME (petite et moyenne entreprise) au moment de la signature de la convention de subvention.
Les coûts totaux encourus par l’organisation concernée pour participer au projet, y compris les coûts directs et indirects. Ce montant est un sous-ensemble du budget global du projet.