Obiettivo
"The Problem automated customer service market is in crisis. Traditional IVR and first-gen AI bots are failing due to three systemic flaws:
Unnatural Latency: Average response times of 2.8s+ destroy conversation flow (human threshold is <1s).
Passive Functionality: Bots only ""talk"" (provide info) but cannot ""do"" (execute transactions like blocking a card).
The ""Language Gap"": Big Tech focuses on English, leaving European markets (especially CEE: UA, PL, RO) with poor recognition accuracy and robotic voices.
The Solution Intelswift is engineering Agentic Voice AI, a transition from informational bots to executive agents that act with human speed. We are advancing this Deep Tech from TRL 4 to TRL 7 through four proprietary innovations:
Semantic Edge Caching (Speed): We solve the latency problem not by optimizing LLMs, but by building a proprietary middleware layer. This architecture intelligently caches responses at the network ""edge,"" radically slashing response times to ≤1.5 seconds to match human perception.
Secure AI Actions (Execution): We implement a secure ""Function Calling"" framework with 2FA, enabling agents to autonomously execute complex transactions (e.g. changing delivery addresses or updating CRM data) in real-time, rather than just retrieving answers.
Noise-Adaptive VAD (Robustness): To solve reliability issues, we are developing a hybrid Voice Activity Detection model with a noise-adaptive transformer layer, ensuring >85% accuracy even in noisy environments (>65dB).
Strategic Localisation (Quality): Rather than simply ""supporting"" languages, we are solving the quality deficit. We are building a ""Unified Voice Profile API"" to deliver high-fidelity, natural voice models for 24 EU languages, specifically engineering superior accuracy for the under-resourced markets (Poland, Romania, Ukraine) that global competitors currently fail to serve effectively."
Campo scientifico (EuroSciVoc)
CORDIS classifica i progetti con EuroSciVoc, una tassonomia multilingue dei campi scientifici, attraverso un processo semi-automatico basato su tecniche NLP. Cfr.: Il Vocabolario Scientifico Europeo.
CORDIS classifica i progetti con EuroSciVoc, una tassonomia multilingue dei campi scientifici, attraverso un processo semi-automatico basato su tecniche NLP. Cfr.: Il Vocabolario Scientifico Europeo.
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Parole chiave
Parole chiave del progetto, indicate dal coordinatore del progetto. Da non confondere con la tassonomia EuroSciVoc (campo scientifico).
Parole chiave del progetto, indicate dal coordinatore del progetto. Da non confondere con la tassonomia EuroSciVoc (campo scientifico).
Programma(i)
Programmi di finanziamento pluriennali che definiscono le priorità dell’UE in materia di ricerca e innovazione.
Programmi di finanziamento pluriennali che definiscono le priorità dell’UE in materia di ricerca e innovazione.
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HORIZON.3.1 - The European Innovation Council (EIC)
PROGRAMMA PRINCIPALE
Vedi tutti i progetti finanziati nell’ambito di questo programma -
HORIZON.3.1.3 - Additional EIC activities
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Argomento(i)
Gli inviti a presentare proposte sono suddivisi per argomenti. Un argomento definisce un’area o un tema specifico per il quale i candidati possono presentare proposte. La descrizione di un argomento comprende il suo ambito specifico e l’impatto previsto del progetto finanziato.
Gli inviti a presentare proposte sono suddivisi per argomenti. Un argomento definisce un’area o un tema specifico per il quale i candidati possono presentare proposte. La descrizione di un argomento comprende il suo ambito specifico e l’impatto previsto del progetto finanziato.
Meccanismo di finanziamento
Meccanismo di finanziamento (o «Tipo di azione») all’interno di un programma con caratteristiche comuni. Specifica: l’ambito di ciò che viene finanziato; il tasso di rimborso; i criteri di valutazione specifici per qualificarsi per il finanziamento; l’uso di forme semplificate di costi come gli importi forfettari.
Meccanismo di finanziamento (o «Tipo di azione») all’interno di un programma con caratteristiche comuni. Specifica: l’ambito di ciò che viene finanziato; il tasso di rimborso; i criteri di valutazione specifici per qualificarsi per il finanziamento; l’uso di forme semplificate di costi come gli importi forfettari.
HORIZON-EIC - HORIZON EIC Grants
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Invito a presentare proposte
Procedura per invitare i candidati a presentare proposte di progetti, con l’obiettivo di ricevere finanziamenti dall’UE.
Procedura per invitare i candidati a presentare proposte di progetti, con l’obiettivo di ricevere finanziamenti dall’UE.
(si apre in una nuova finestra) HORIZON-EIC-2025-UKRAINIANTECH-01
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Contributo finanziario netto dell’UE. La somma di denaro che il partecipante riceve, decurtata dal contributo dell’UE alla terza parte collegata. Tiene conto della distribuzione del contributo finanziario dell’UE tra i beneficiari diretti del progetto e altri tipi di partecipanti, come i partecipanti terzi.
10152 TALLINN
Estonia
L’organizzazione si è definita una PMI (piccola e media impresa) al momento della firma dell’accordo di sovvenzione.
I costi totali sostenuti dall’organizzazione per partecipare al progetto, compresi i costi diretti e indiretti. Questo importo è un sottoinsieme del bilancio complessivo del progetto.