Descripción del proyecto
Reduction of Administrative Burdens across the EU
iSAC6+ project aims to promote and deploy an innovative ICT solution (iSAC) that will enhance considerably the capability of various public authorities to respond to citizens.
In some EU cities there exist specialized services for citizens' attention (SAC). Studies show the benefits of these services on processes reduction and ease, better government interaction, and wider use of services.
These outstanding services can be replicated in other EU cities, adapting to local culture and needs. Current services are clearly limited, the new citizen is asking for adequate response to their needs. It can definitely be reached with new technology solutions (intelligent, adaptable, human sensitive, learning capable, etc.). They meet at the same time, citizens' and government expectations.
Similar services will be critical for EU Citizenship, contributing to higher sense of belonging and mobility.
Reducing burdens has been a major government effort from mid 90s. But main changes are to be made with the use of latest research findings and technology. Old technology solutions created important resistances to change. Public employees can't trust anymore promises for modernization. In 2009 managers should definitely commit to modernization. From our experience by piloting iSAC in several cities, collaborative work environments, intelligent and flexible tools, are able to drive government staff higher public service feelings and better involvement, definitely building trust and confidence in a modern administration and a responsible government.
iSAC is a citizen centric system created by listening citizens and based on learning from existing services in Catalonia from 1988. It is now on-line, an automated system allowing for a human specialist if not satisfied. There is always a human being behind the automated system.
iSAC6+ is intended to offer iSAC as the EU common SAC platform to: ease administration for all, citizens and business, access for all according to their capacities. It is an OSS tool, tested in the city of Terrassa (Catalonia-Spain), to be challenged at EU level for diversity and robustness.
Programa(s)
Programas de financiación plurianuales que definen las prioridades de la UE en materia de investigación e innovación.
Programas de financiación plurianuales que definen las prioridades de la UE en materia de investigación e innovación.
Tema(s)
Las convocatorias de propuestas se dividen en temas. Un tema define una materia o área específica para la que los solicitantes pueden presentar propuestas. La descripción de un tema comprende su alcance específico y la repercusión prevista del proyecto financiado.
Las convocatorias de propuestas se dividen en temas. Un tema define una materia o área específica para la que los solicitantes pueden presentar propuestas. La descripción de un tema comprende su alcance específico y la repercusión prevista del proyecto financiado.
Convocatoria de propuestas
Procedimiento para invitar a los solicitantes a presentar propuestas de proyectos con el objetivo de obtener financiación de la UE.
Procedimiento para invitar a los solicitantes a presentar propuestas de proyectos con el objetivo de obtener financiación de la UE.
CIP-ICT-PSP-2008-2
Consulte otros proyectos de esta convocatoria
Régimen de financiación
Régimen de financiación (o «Tipo de acción») dentro de un programa con características comunes. Especifica: el alcance de lo que se financia; el porcentaje de reembolso; los criterios específicos de evaluación para optar a la financiación; y el uso de formas simplificadas de costes como los importes a tanto alzado.
Régimen de financiación (o «Tipo de acción») dentro de un programa con características comunes. Especifica: el alcance de lo que se financia; el porcentaje de reembolso; los criterios específicos de evaluación para optar a la financiación; y el uso de formas simplificadas de costes como los importes a tanto alzado.
Coordinador
17004 GIRONA
España
Los costes totales en que ha incurrido esta organización para participar en el proyecto, incluidos los costes directos e indirectos. Este importe es un subconjunto del presupuesto total del proyecto.