Description du projet
Reduction of Administrative Burdens across the EU
iSAC6+ project aims to promote and deploy an innovative ICT solution (iSAC) that will enhance considerably the capability of various public authorities to respond to citizens.
In some EU cities there exist specialized services for citizens' attention (SAC). Studies show the benefits of these services on processes reduction and ease, better government interaction, and wider use of services.
These outstanding services can be replicated in other EU cities, adapting to local culture and needs. Current services are clearly limited, the new citizen is asking for adequate response to their needs. It can definitely be reached with new technology solutions (intelligent, adaptable, human sensitive, learning capable, etc.). They meet at the same time, citizens' and government expectations.
Similar services will be critical for EU Citizenship, contributing to higher sense of belonging and mobility.
Reducing burdens has been a major government effort from mid 90s. But main changes are to be made with the use of latest research findings and technology. Old technology solutions created important resistances to change. Public employees can't trust anymore promises for modernization. In 2009 managers should definitely commit to modernization. From our experience by piloting iSAC in several cities, collaborative work environments, intelligent and flexible tools, are able to drive government staff higher public service feelings and better involvement, definitely building trust and confidence in a modern administration and a responsible government.
iSAC is a citizen centric system created by listening citizens and based on learning from existing services in Catalonia from 1988. It is now on-line, an automated system allowing for a human specialist if not satisfied. There is always a human being behind the automated system.
iSAC6+ is intended to offer iSAC as the EU common SAC platform to: ease administration for all, citizens and business, access for all according to their capacities. It is an OSS tool, tested in the city of Terrassa (Catalonia-Spain), to be challenged at EU level for diversity and robustness.
Programme(s)
Programmes de financement pluriannuels qui définissent les priorités de l’UE en matière de recherche et d’innovation.
Programmes de financement pluriannuels qui définissent les priorités de l’UE en matière de recherche et d’innovation.
Thème(s)
Les appels à propositions sont divisés en thèmes. Un thème définit un sujet ou un domaine spécifique dans le cadre duquel les candidats peuvent soumettre des propositions. La description d’un thème comprend sa portée spécifique et l’impact attendu du projet financé.
Les appels à propositions sont divisés en thèmes. Un thème définit un sujet ou un domaine spécifique dans le cadre duquel les candidats peuvent soumettre des propositions. La description d’un thème comprend sa portée spécifique et l’impact attendu du projet financé.
Appel à propositions
Procédure par laquelle les candidats sont invités à soumettre des propositions de projet en vue de bénéficier d’un financement de l’UE.
Procédure par laquelle les candidats sont invités à soumettre des propositions de projet en vue de bénéficier d’un financement de l’UE.
CIP-ICT-PSP-2008-2
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Régime de financement
Régime de financement (ou «type d’action») à l’intérieur d’un programme présentant des caractéristiques communes. Le régime de financement précise le champ d’application de ce qui est financé, le taux de remboursement, les critères d’évaluation spécifiques pour bénéficier du financement et les formes simplifiées de couverture des coûts, telles que les montants forfaitaires.
Régime de financement (ou «type d’action») à l’intérieur d’un programme présentant des caractéristiques communes. Le régime de financement précise le champ d’application de ce qui est financé, le taux de remboursement, les critères d’évaluation spécifiques pour bénéficier du financement et les formes simplifiées de couverture des coûts, telles que les montants forfaitaires.
Coordinateur
17004 GIRONA
Espagne
Les coûts totaux encourus par l’organisation concernée pour participer au projet, y compris les coûts directs et indirects. Ce montant est un sous-ensemble du budget global du projet.