Evaluation des besoins en services de télécommunications
La Commission européenne, DG XIII, a publié un appel d'offres relatif à une enquête concernant la situation des services de télécommunications (y compris la situation du service universel) dans les régions de l'UE. L'objectif de cette enquête est de vérifier l'étendue du service universel actuel des télécommunications, et d'évaluer les besoins futurs en services de télécommunications dans les régions de l'UE. Plus particulièrement, l'étude visera à examiner, collecter et analyser les données actuelles sur la disponibilité et l'utilisation du service dans ces régions et tentera d'analyser les niveaux de satisfaction du client et de l'utilisateur. Elle collectera également des renseignements concernant l'accessibilité du service, c'est-à-dire si les consommateurs utilisent ou non certains services de télécommunications, en fonction de leur situation socio-économique, et, dans le cas où ils n'utilisent pas certains services, les raisons de l'absence de cette utilisation. Cette étude sera axée sur le demandeur ou l'utilisateur par la réalisation d'enquêtes et visera les consommateurs résidentiels et les petites entreprises (PME). Pour tout renseignement complémentaire, s'adresser à: Commission européenne DG XIII - Télécommunications, marché de l'information et valorisation de la recherche Mme Alison Birkett rue de la Loi 200 (BU31 3/58) B-1049 Bruxelles Tél. +32-2-2968342/2968209; Fax +32-2-2968393