Foro en línea para dirimir controversias en materia de comercio electrónico
La Comisión Europea tiene previsto inaugurar un foro en línea destinado a fomentar la rápida y efectiva resolución de conflictos con relación al comercio electrónico, sin necesidad de acción legal. La propuesta de "foro para la confianza electrónica" va dirigida a las empresas y los consumidores que deseen comprar bienes en la Red, en particular de otros países distintos al suyo. El foro se dedicará a coordinar los distintos mecanismos de resolución alternativa de litigios, recogidos en la iniciativa eEurope de la Comisión como herramientas imprescindibles para propiciar la confianza del consumidor en el comercio electrónico. La propuesta da seguimiento a un estudio llevado a cabo por el Centro Común de Investigación de la Comisión Europea en torno a los requisitos jurídicos y técnicos de los sistemas en línea de resolución de conflictos. Asimismo está siendo objeto de un informe del Parlamento Europeo, preparado por la eurodiputada Diana Wallis. Tomando la palabra en un seminario sobre resolución alternativa de litigios, recién celebrado en Bruselas y cuya asistencia aprobó la propuesta, el Comisario de Empresa y Sociedad de la Información, Erkki Liikanen, instó el sector privado y las organizaciones de consumidores a "aunar voluntades tanto en la UE como a escala mundial para desplegar sin demora sistemas en línea que permitan dirimir en la Red, rápida y económicamente, los litigios que planteen los consumidores". Dijo que los consideraba sistemas esenciales para potenciar la "confianza electrónica" en la Red.