Investigación británica sobre las políticas de comercio electrónico de la Comisión
Una investigación llevada a cabo en el Reino Unido sobre el fenómeno del comercio electrónico refrendó la posición de la Comisión Europea de que es necesario adoptar un sistema de resolución alternativa de disputas y apoyó la propuesta sueca de que designe un defensor del pueblo para el sector electrónico a nivel comunitario. Antes de presentar sus recomendaciones, la investigación multipartidista de la Cámara de los Lores, que se centró en el desarrollo de las políticas relativas al comercio electrónico en el Reino Unido y la Unión Europea, también tuvo en cuenta los avances norteamericanos en este ámbito. A partir de la información recopilada, la investigación arrojó 40 recomendaciones que, si se siguen, deberán mejorar el acceso y contribuir a que aumente la confianza en Internet, por parte de los usuarios, y en el comercio electrónico, por parte de los consumidores. En las conclusiones de la investigación, se expresó un fuerte apoyo a la política de la Comisión de liberalizar las infraestructuras de las telecomunicaciones. Sin embargo, también se destacó el hecho de que la Directiva sobre comercio electrónico se basa en el principio del "país de origen", que beneficia a la industria, en lugar del principio del "país de recepción", que es más ventajoso para los consumidores. También se recomendó que la UE racionalice los Consejos sectoriales y, en su lugar, establezca un Consejo de competitividad que se encargue de los asuntos relacionados con las tecnologías de la información.