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Europa recibe resultados mixtos en una clasificación de la ONU sobre administración electrónica

Noruega ha sido clasificada como el mejor proveedor europeo de servicios de administración electrónica, en un nuevo informe conjunto de la División de Economía y Administración del Sector Público de la ONU y la Sociedad estadounidense de administración pública (ASPA). Sin emba...

Noruega ha sido clasificada como el mejor proveedor europeo de servicios de administración electrónica, en un nuevo informe conjunto de la División de Economía y Administración del Sector Público de la ONU y la Sociedad estadounidense de administración pública (ASPA). Sin embargo, a nivel mundial, la mejor nación europea sólo ocupa el quinto lugar, después de Estados Unidos, Australia, Nueva Zelanda y Singapur. La posición cimera entre los Estados miembros de la UE la ocupa el Reino Unido -séptimo a nivel mundial-, seguido de cerca por Países Bajos, Dinamarca y Alemania. No obstante, el informe plantea que Europa es "un innovador y líder mundial en la planificación estratégica (...) el acceso a la información y la participación de los ciudadanos". En 33 de los 36 países europeos estudiados, los ministerios clave que se utilizaron como cotas de referencia -Sanidad, Educación, Servicios Sociales, Trabajo y Hacienda- ofrecen sitios interactivos y actualizan sus contenidos con regularidad. El Reino Unido, Suecia, Noruega, Francia, Alemania, República de Irlanda, Estonia, Bélgica e Italia son calificados de "particularmente avanzados" en las políticas relativas a la información pública oficial y los contenidos disponibles para sus residentes. La Unión Europea, como un todo, fue reconocida por "desarrollar una serie de pautas que garantizarán la complementariedad de los programas de gobierno electrónico de los 15 Estados miembros". En el terreno, sin embargo, la aceptación de la administración electrónica por parte de los ciudadanos fue "modesta" en 2001, según el informe. Esto se atribuye a una serie de factores, incluidos el coste de los servicios de suministro de Internet y el de los servicios telefónicos. A pesar de que el 24,9 por ciento de la población europea -más del doble del promedio mundial- utiliza Internet, "en la mayoría de los países europeos no ha sido el mismo fenómeno que en Estados Unidos o Canadá". La clasificación para el informe de la ONU/ASPA se compiló -como suele hacerse en los índices de este tipo- sobre la base de cómo los países se ajustan a determinados criterios. Se emplearon criterios relacionados con tres sectores genéricos: el suministro gubernamental de servicios en línea, la infraestructura de tecnologías de la información y las comunicaciones (cantidad de ordenadores personales, proveedores de servicios de Internet, etc.) y, por último, hasta qué punto los ciudadanos pueden y saben cómo acceder a los servicios de administración electrónica. Sin embargo, los criterios se deben considerar con atención. Por ejemplo, el de "población urbana como parte de la población total" le da a Singapur, que tiene un cien por cien de población urbana, una posición más alta en la clasificación que la que hubiera logrado de otra manera. Para ver de forma más detallada los criterios empleados, consultar las páginas 24 a 26 del informe, a través de la dirección que se ofrece más abajo.

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