Una mejora en la protección de los datos en línea puede fomentar la confianza de los usuarios
Según un reciente estudio realizado por la Universidad holandesa de Tilburg, la falta de confianza de los usuarios en la seguridad y la protección de los datos personales es uno de los principales obstáculos al crecimiento del comercio electrónico. El estudio, titulado "Crear un valor de usuarios a través de Internet", analizó la forma en que las empresas pueden utilizar Internet para crear un valor de usuarios de forma innovadora. Se preguntó a unos 50.000 usuarios su opinión sobre Internet. Mientras que el 71 por ciento de los encuestados decían estar satisfechos con los servicios disponibles en línea, sus opiniones estaban divididas acerca del registro automático de los datos personales de los sitios web. Respecto a las declaraciones de privacidad, la mayoría de los usuarios entrevistados afirmaron que comprobaban si sus datos personales eran vendidos o compartidos o si existían marcas de confianza. En definitiva, el estudio reveló que el 56 por ciento de los usuarios son contrarios a la utilización de tarjetas de crédito para realizar compras en la Red. Los resultados del estudio sugieren que para que se desarrollen tecnologías innovadoras del comercio electrónico se deberán aplicar mayores medidas de seguridad y de protección de datos.