Un site Web primé vise à faire de l'Espagne une destination touristique plus accessible
Un site Web, qui informe les responsables du tourisme en Espagne quant à l'accessibilité de leurs installations, s'est vu décerner le prix Ulysse de l'OMT (Organisation mondiale du tourisme) récompensant l'innovation dans le domaine de la recherche et de la technologie. Selon le Forum européen sur l'invalidité, près de 80 millions d'Européens souffriraient d'un handicap. En Espagne, 3,5 millions de personnes environ, soit près de 9% de la population, ont une mobilité réduite ou ont des difficultés de communication. Partir en vacances peut donc être compliqué, en particulier en ce qui concerne la recherche d'un hôtel, d'un restaurant ou d'un site touristique disposant des aménagements requis. De nombreux hôtels se décrivent comme «accessibles aux handicapés», mais parmi les plaintes les plus courantes, on compte: une marche à l'entrée de l'hôtel, un ascenseur trop étroit pour un fauteuil roulant et des salles de bains non adaptées aux personnes à mobilité réduite. L'Instituto de Biomecánica de Valencia, qui a conçu le site Web, vise à informer l'industrie du tourisme en Espagne quant au degré réel d'accessibilité de leurs installations. L'outil propose également des suggestions pour améliorer l'accessibilité, suivant un ordre de priorité et d'urgence et en se basant sur les réglementations et les normes actuelles. TurAcces/IBV, l'outil mis en ligne, est le résultat de plusieurs années de recherche, avec le soutien du ministère régional du tourisme de la région de Valence et l'Union européenne (par le biais du FEDER - Fonds européen de développement régional) ainsi que du ministère de l'industrie, du tourisme et du commerce de l'Espagne, de la direction régionale de la culture et des bureaux de tourisme de la communauté de Madrid. Le site Web fournit des recommandations sur la façon de rendre les installations plus accessibles dans les lieux touristiques et de loisirs en mettant l'accent sur le fait qu'il ne s'agit pas seulement d'un facteur de qualité, mais aussi d'une opportunité de se distinguer et d'attirer de nouveaux clients. Les recommandations concernent notamment des portes plus larges, des sols antidérapants, et des rampes facilitant l'accès dans les halls d'entrée et les escaliers. Ces adaptations, simples à mettre en place, peuvent également contribuer à augmenter le nombre de touristes plus âgés. Javier Ferris, directeur du tourisme et des loisirs chez IBV, déclare: «Le but de cet outil est de faire en sorte que les hébergements et les restaurants améliorent globalement leur niveau d'accessibilité pour envisager ainsi un tourisme accessible qui offre une plus grande qualité de séjour à l'ensemble de la population tout en augmentant la satisfaction et la fidélité des clients.» Le site Web informe également les responsables du tourisme que le fait de suivre ces recommandations permettra d'offrir un meilleur service aux clients handicapés, ainsi que de nouvelles opportunités commerciales, en améliorant la rentabilité et la compétitivité. Selon le site, l'objectif général des agents du tourisme est de s'assurer que tous les produits, services et lieux touristiques sont appréciés par tous les touristes, sans exception. L'Organisation mondiale du tourisme (OMT) et le réseau de connaissance de l'OMT organisent chaque année une remise de prix Ulysse pour mettre à l'honneur et récompenser l'innovation et l'application du savoir dans le domaine du tourisme. Le prix décerné à IBV récompense le travail effectué par ce centre technologique dans le secteur du tourisme, au sein duquel il opère depuis 2005 avec pour objectif d'accroître la différenciation et le positionnement des entreprises de tourisme.Pour plus d'informations, consulter: The Instituto de Biomecánica de Valencia: http://www.turacces.ibv.org(s’ouvre dans une nouvelle fenêtre) Organisation mondiale du tourisme: http://www2.unwto.org/fr(s’ouvre dans une nouvelle fenêtre) Forum européen sur l'invalidité: http://www.edf-feph.org/(s’ouvre dans une nouvelle fenêtre)
Pays
Espagne