Nagrodzona witryna ma zwiększyć dostępność Hiszpanii dla turystów
Witryna, która informuje hiszpańskich menedżerów turystyki o dostępności ich obiektów, zdobyła nagrodę Ulyssesa Światowej Organizacji Turystyki w kategorii innowacje badawczo-technologiczne. Według danych Europejskiego Forum Osób Niepełnosprawnych, około 80 mln Europejczyków dotkniętych jest niepełnosprawnością. W Hiszpanii około 3,5 mln ludzi, czyli mniej więcej 9% populacji, to osoby z niepełnosprawnością ruchową lub mające problem z porozumiewaniem się. Wyjazd na wakacje może być zatem dla nich trudny, zwłaszcza znalezienie hotelu, restauracji czy ośrodka turystycznego, który spełniałby ich wymagania. Wiele hoteli podaje w swoim opisie: "przyjazny dla gości na wózkach", ale najczęstsze skargi dotyczą stopnia przed wejściem do hotelu, windy zbyt małej by pomieścić fotel na kółkach czy źle zaprojektowanej pod względem dostępu łazienki hotelowej. Witryna zaprojektowana w Instituto de Biomecánica w Walencji ma informować hiszpański sektor turystyczny o tym, na ile obiekty rzeczywiście spełniają kryteria dostępności. Narzędzie obejmuje także propozycje poprawy dostępności, uszeregowane pod względem wagi i pilności, na podstawie obowiązujących norm i przepisów. Narzędzie internetowe TurAcces/IBV stanowi dorobek siedmiu lat prac badawczych prowadzonych dzięki wsparciu Regionalnego Ministerstwa Turystyki Generalitat Valenciana i Unii Europejskiej (za pośrednictwem Europejskiego Funduszu Rozwoju Regionalnego). Pomocy udzieliło także Ministerstwo Przemysłu, Turystyki i Handlu Hiszpanii oraz Regionalne Ministerstwo Kultury i Turystyki Wspólnoty Madrytu. Witryna podaje zalecenia dotyczące poprawy dostępności obiektów na obszarach turystyczno-wypoczynkowych - jest to bowiem nie tylko podstawowy czynnik jakości, ale także okazja do wyróżnienia się i przyciągnięcia nowych gości. Pośród zaleceń są szersze drzwi, antypoślizgowe posadzki, poręcze w korytarzach i na klatkach schodowych. Te proste adaptacje mogą przyczynić się do zwiększenia liczby starszych turystów. Dyrektor ds. Turystyki i Wypoczynku z ramienia IBV, Javier Ferris zauważa: "Narzędzie ma w sposób wszechstronny przyczynić się do podniesienia poziomu dostępności kwater i restauracji, umożliwiając skonfigurowanie dostępnej bazy turystycznej, gwarantującej jakość dla całej populacji oraz zwiększającej zadowolenie i lojalność gości". Witryna informuje również menedżerów turystyki, że przestrzeganie wytycznych pomoże w zapewnieniu lepszej obsługi gości niepełnosprawnych, otwierając w ten sposób nowe możliwości biznesowe oraz podnosząc rentowność i konkurencyjność. Ogólnym celem agentów turystycznych, jak zadeklarowano w witrynie, jest zapewnienie korzystania ze wszystkich produktów, usług i obiektów turystycznych przez wszystkich turystów bez wyjątku. Światowa Organizacja Turystyki (UNWTO) i sieć wiedzy UNWTO przyznają co roku nagrody i wyróżnienia Ulyssesa UNWTO, aby prezentować i promować innowacje i zastosowanie wiedzy w turystyce. Nagroda przyznana IBV jest wyrazem uznania dla prac tego ośrodka technologicznego w sektorze turystyki, w którym działa od 2005 r. w celu poprawy zróżnicowania i pozycjonowania przedsiębiorstw turystycznych.Więcej informacji: Instituto de Biomecánica w Walencji http://www.turacces.ibv.org Światowa Organizacja Turystyki http://unwto.org/(odnośnik otworzy się w nowym oknie) Europejskie Forum Osób Niepełnosprawnych http://www.edf-feph.org/(odnośnik otworzy się w nowym oknie)
Kraje
Hiszpania