Distanciados socialmente, conectados digitalmente: una plataforma móvil para reunir a los trabajadores
La empresa tecnológica suiza isolutions ha desarrollado un «software» que espera que pueda hacer frente a los retos del trabajo remoto a los que tantos han tenido que enfrentarse durante la crisis de la COVID-19. Ahora que el trabajo remoto se ha convertido en la nueva normalidad para muchos y que vemos con inseguridad el regreso al entorno de la oficina, resulta fundamental gestionar eficazmente el cambio al trabajo en línea para ayudar a impulsar el crecimiento de nuestras economías. La empresa semilla www.aheadintranet.com (ahead AG) ofrece una plataforma digital que puede desplegarse con facilidad entre los trabajadores como una aplicación para móviles. Ofrece al personal un canal de comunicación bidireccional, sobre todo para aquellos que no «están atados» a sus escritorios para llevar a cabo su trabajo diario.
Del lugar de trabajo al espacio de trabajo
«La transformación digital tiene mucho que ver con la cultura empresarial, especialmente en la fabricación, la gestión de instalaciones y las industrias donde las empresas tienen dificultades para comunicarse con sus empleados que no trabajan en un entorno de oficina», comenta Pascal Grossniklaus, jefe de producto de isolutions y coordinador del proyecto financiado con fondos europeos ahead. Estos empleados, subraya, suelen recibir las novedades sobre la empresa mediante pizarras en la sala de descanso o a través de sus supervisores, lo cual implica que tengan unas escasas posibilidades de proporcionar información y comentar sus opiniones con la dirección superior. Las intranets de las empresas tienden a instalarse con lentitud y a tener una vida corta, por lo que no suelen lograr la implicación de los empleados. Luego llegó la COVID-19. «Durante la pandemia, algunos de nuestros clientes tuvieron que cerrar centros de producción por todo el mundo, como por ejemplo en China, México y Polonia», comenta Grossniklaus. Muchas de estas empresas tuvieron dificultades para mantenerse en contacto con sus trabajadores manuales, a quienes anteriormente no consideraron necesario integrar en sus servicios digitales. «Una de ellos contaba con 6 500 empleados y no lograba mantenerse en contacto con ellos. No poder comunicar cuándo debían regresar al trabajo, lo que debían hacer mientras tanto o si recibirían su salario se convirtió en un verdadero problema. Todo esto se sumaba a la sensación general de inseguridad», explica. «Los empleados empezaron a crear grupos de WhatsApp con los jefes de equipo para recibir información. Sin embargo, con 6 500 empleados, esto se vuelve imposible de gestionar».
El uso de formas de comunicación más eficaces se traduce en un aumento de la productividad
Además de solucionar los problemas de comunicación, Grossniklaus estima que usar una plataforma digital eficaz puede suponer un aumento de la productividad de en torno al 25 % en toda la cadena de valor y añadir más de 100 000 millones de valor en las industrias con una mayoría de trabajadores que no trabajan en un entorno de oficina. Además de permitir al personal compartir información entre sí, la aplicación ahead ofrece una forma de plantear de forma ocasional preguntas a los empleados sobre los valores empresariales para determinar así el nivel de concordancia con estos a lo largo de la empresa. «Las empresas en las que los empleados están más alineados con la visión empresarial logran unos mejores resultados globales en términos de satisfacción del cliente, ingresos y beneficios», añade Grossniklaus. «Para lograr la transformación digital, necesitas que los trabajadores impulsen este cambio y para ello es importante saber quiénes son las personas influyentes de la empresa».
La financiación de la Unión Europea lleva los trabajos a un nuevo nivel
El proyecto se financió a través del programa Horizonte 2020 de la Unión Europea. Grossniklaus explica que la financiación ayudó a isolutions a desarrollar modelos para cuantificar la alineación cultural en el lugar de trabajo con el apoyo de la Universidad de Ciencias Aplicadas de Zúrich. «Sin este estudio, no seríamos más que otra aplicación para empleados», señala. «Gracias a él podemos tener un gran impacto económico en industrias que tienen dificultades con la transformación digital». Grossniklaus tiene previsto hacer crecer el producto comenzando por Suiza y siguiendo por Europa Occidental y los Estados Unidos, y conseguir más inversión para continuar desarrollando sus capacidades de adaptación cultural.
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