Une plateforme numérique pour attribuer les bons emplois aux bonnes personnes
Les progrès accomplis dans le domaine des données sur le marché du travail européen permettent désormais de restituer les données aux citoyens de manière utile. L’utilisation de ces données permet aux demandeurs d’emploi de mieux envisager leurs perspectives de carrière à l’aune de leurs compétences. Cette démarche consolidera les relations entre eux et les services publics de l’emploi (SPE). «À un moment ou à un autre de leur vie professionnelle, près de la moitié des citoyens de l’UE feront appel aux SPE. Ceux-ci constituent donc un point de contact clé pour les États membres actuels et influencent la manière dont les citoyens envisagent la cohésion sociale, les soins et le bien-être existentiel», explique Ray Griffin, chercheur principal du projet et maître de conférences en gestion et organisation à l’université technologique du sud-est, en Irlande.
Les technologies de rupture dans les services publics
Le projet HECAT, financé par l’UE, a mis au point un outil numérique qui permet d’effectuer des analyses utiles des données sur le marché du travail au premier rang des SPE et pour tous les citoyens, afin que ces derniers puissent prendre des décisions plus éclairées en ce qui concerne des carrières durables et de qualité, ainsi que la recherche d’emploi, la formation et l’éducation. Les analyses du marché du travail permettent aux citoyens de suivre l’offre et la demande d’emploi, les revenus moyens, ainsi que la stabilité, la liquidité et la volatilité des professions dans leur propre région. Cet outil intègre également deux nouveaux instruments de recherche d’emploi et de carrière. L’un associe les compétences aux professions afin que les citoyens puissent élargir leur recherche d’emploi, et l’autre fait correspondre les qualités professionnelles recherchées aux opportunités disponibles. Ainsi, les personnes à la recherche d’un emploi peuvent concilier leur désir de travailler avec des perspectives réalistes et réalisables les plus adaptées à leur emplacement géographique, leurs compétences, leur profession et leurs objectifs personnels. Cet outil en ligne encourage les citoyens à interagir avec les données sur la qualité des emplois et leur profil de compétences, ce qui leur permet d’élargir leurs perspectives personnelles en termes de recherche d’emploi. «Nous aspirons à nous affranchir des approches accordant la priorité à l’emploi au profit d’un travail durable et de grande qualité pour les demandeurs d’emploi», déclare Ray Griffin.
Améliorer la transparence du marché du travail partout en Europe
HECAT a collaboré avec les services de l’emploi de Slovénie et ses clients. À l’origine, l’outil a été construit sur la base des données sur le marché du travail slovène et a été testé lors de deux sessions pilotes avec des acteurs clés du marché, des chômeurs, des travailleurs sociaux et des responsables des SPE de Slovénie. La collaboration avec d’autres régions, notamment le Danemark, l’Irlande et la France, a mis en lumière le potentiel de déploiement à plus grande échelle de l’outil. Le consortium a également entrepris d’améliorer les algorithmes de profilage et d’adéquation professionnelle actuellement utilisés par les SPE, en intégrant la probabilité de chômage actuel au moyen de l’IA et d’une analyse modélisée. Tous les utilisateurs, et en particulier les chômeurs, ont ensuite pris part à de nombreux cycles de codéveloppement et de pilotage. «Contrairement à de nombreux algorithmes spécialisés qui ne prévoient pas ce type de codéveloppement et de travail de terrain, le nôtre a été conçu en tenant compte des chômeurs», explique Ray Griffin. «Nous travaillons aux côtés des chômeurs, plutôt que sur eux, comme le font de nombreux algorithmes.» L’équipe du projet a élaboré une approche qui utilise des algorithmes intégrés dans les dialogues sur les dossiers des demandeurs et s’articule autour du travail réalisable, des compétences, ainsi que des qualités, des attentes et des souhaits relatifs à l’emploi recherché. Elle a élaboré des méthodes visant à présenter aux citoyens des données complexes sur le marché du travail, en particulier des informations sur leur probabilité de chômage. Traditionnellement, cette forme de données, si elle était exploitée par les SPE, était utilisée par les services administratifs pour prendre des décisions au sujet des chômeurs. Ces citoyens ont ensuite été confrontés au résultat sans trop comprendre comment ces décisions ont été prises. Les partenaires du projet s’emploient à diffuser et à présenter l’outil et son concept aux SPE et à l’écosystème du marché du travail au sens large. Ils ont trouvé un moyen de développer cette innovation pour tous les 27 États membres de l’UE.
Aider les citoyens de l’UE à acquérir les bonnes compétences pour des emplois de qualité
Cet outil soutient directement les ambitions politiques de l’UE en matière de lutte contre le chômage, le sous-emploi et les pénuries de qualifications. «HECAT joue un rôle de premier plan dans deux initiatives importantes qui rendront l’accès au marché du travail européen plus équitable et plus inclusif, en plus d’en faire un environnement où les perspectives y sont plus visibles», conclut Ray Griffin. «Il contribue à la réalisation des objectifs du plan d’action sur le socle européen des droits sociaux, qui consistent à soutenir la participation au marché du travail et à la formation et à réduire la pauvreté et l’exclusion sociale, ainsi qu'aux ambitions de l’Année européenne des compétences visant à lutter contre les pénuries de qualifications et l’inadéquation des compétences grâce à une meilleure signalisation sur le marché du travail.»
Mots‑clés
HECAT, marché du travail, travail, SPE, chômeurs, carrière, recherche d’emploi, chômage, emploi, outil en ligne, service public de l’emploi
