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Enhancing Knowledge Management in Enterprises

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Formation en ligne des pilotes d'hélicoptère et des techniciens

En vue de contribuer principes de base de la gestion des connaissances, un constructeur d'hélicoptères français a conçu un cours de formation sur Internet pour les pilotes d'hélicoptère et les techniciens.

Grâce à une approche pragmatique de la création d'une application industrielle d'envergure, cette formation sur Internet aborde le thème des systèmes complexes de fabrication et du support à la clientèle. Centrée principalement sur la conception et le développement de cours personnalisés destinés à des acheteurs d'hélicoptères dans des endroits décentralisés, la formation peut être adaptée en fonction de divers concepts, méthodes et outils. Basés sur une approche d'apprentissage progressive partant du niveau débutant au niveau avancé, les deux cours de formation proposent trois modules pour les techniciens et deux niveaux pour les pilotes. Chaque module comprend plusieurs niveaux différents, appelés blocs fonctionnels. Ceux-ci sont liés aux autres modules et, au terme de chaque bloc, un petit examen est proposé afin de tester les connaissances des étudiants. Les principaux sujets à inclure dans les niveaux et modules respectifs ont été identifiés et définis pour les deux formations. En outre, les métadonnées attribuées aux objets d'apprentissage pour la recherche d'informations ont été identifiées de manière à faciliter la recherche. Compte tenu du contenu proposé jusqu'à présent dans les premiers modules de formation sur Internet, ces métadonnées ont maintenant été converties dans les formats appropriés. Pour l'avenir, les principaux objectifs consistent à améliorer les opérations commerciales dans les applications sélectionnées et à montrer comment les organisations partenaires peuvent adopter la gestion des connaissances. Pour ce qui est de l'application en soi, le client pourra accéder facilement aux connaissances nécessaires pour élaborer les cours de formation et bénéficiera en outre d'une assistance en ligne.

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