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Enhancing Knowledge Management in Enterprises

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Formación en línea de técnicos y pilotos de helicóptero

Para ayudar a los protagonistas de la gestión del conocimiento, un fabricante francés de helicópteros ha desarrollado un curso de formación por Internet (WBT) para técnicos y pilotos de helicóptero.

Con una propuesta pragmática para la creación de una aplicación industrial importante, el curso WBT presenta complejos sistemas de fabricación y de atención al cliente. Se centra principalmente en el diseño y el desarrollo de cursos personalizados para compradores de helicópteros que están dispersos geográficamente, pero se puede adaptar a diferentes conceptos, métodos y herramientas. Basados en una propuesta de aprendizaje progresivo, que abarca desde el nivel principiante hasta el avanzado, los dos cursos de formación tiene tres módulos para técnicos y dos niveles para pilotos. Cada módulo se compone de distintos niveles, denominados bloques componentes. Estos bloques componentes se relacionan con los otros módulos, y al final de cada bloque se realiza un pequeño examen para comprobar el conocimiento de los estudiantes. Se han identificado y definido las principales materias que se van a incluir en los respectivos niveles y módulos de ambos cursos. Además, también se han identificado los metadatos asignados a los objetos del aprendizaje para recopilar la información, facilitando así su recuperación. Como consecuencia del contenido alcanzado hasta el momento en los primeros módulos del WBT, ahora se ha convertido a los formatos adecuados. En el futuro, los objetivos principales son mejorar las operaciones comerciales en las aplicaciones seleccionadas y mostrar cómo pueden adoptar la gestión del conocimiento los socios. En lo que se refiere a la aplicación en sí misma, el cliente podrá acceder fácilmente al conocimiento necesario para diseñar los cursos de formación, y podrá beneficiarse de las instrucciones en línea.

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