Innover dans les travaux de recherche dans les services sociaux
Malgré les différences dans les circonstances locales, le secteur des services sociaux dans l'Europe partage des caractéristiques et des défis communs. Gérer ces défis requiert de l'innovation et les parties prenantes des services sociaux peuvent bénéficier du partage des connaissances, des expériences et des solutions. Dans cet objectif, l'un des points forts du projet INNOSERV («Innovative social services platform») était l'établissement d'un portail en ligne et un forum pour permettre aux professionnels des services sociaux européens, aux académiciens, aux décideurs politiques et à d'autres parties prenantes d'interagir dans et à travers les frontières. Le projet a reçu un soutien financier dans le cadre du thème des sciences socio-économiques et humaines (SSH) du septième programme-cadre (7e PC) de l'UE. Le développement de la plateforme INNOSERV s'est concentré sur quatre aspects: les pratiques de services sociaux innovants, les discussions théoriques, les liens entre le discours théorique et les preuves empiriques et la proposition d'un agenda de recherche. Le site web comprend un service d'actualité, un blog, un forum de discussion, une zone réservée aux membres comportant des informations sur les projets connexes. En plus d'établir la plateforme en ligne, le consortium a mené une révision approfondie de la documentation existante pour vérifier ce que l'innovation signifie dans le secteur des services sociaux européens. S'appuyant sur les contacts avec 750 fournisseurs de services, INNOSERV a établi 167 pratiques innovantes dans la santé, l'éducation et le bien-être de 20 pays européens. De ces 167 pratiques, 20 ont été sélectionnées pour une exploration approfondie, y compris la production des présentations vidéo. Dès ce moment, une grande partie des travaux a été effectuée. Le matériel vidéo a été discuté et des ateliers internationaux ont été organisés. En plus des activités de diffusion dans le cadre du projet, une plateforme en ligne a été développée et est régulièrement améliorée. Un agenda de recherche pour les parties prenantes a été élaboré et évalué pour la validité et la faisabilité. L'examen des approches innovantes a contribué à déterminer les travaux de recherche nécessaires et également permis le développement de nouveaux modèles de services sociaux.
Mots‑clés
Services sociaux, e-plateforme, santé, éducation, bien-être
