Description du projet
L’IA apporte des avantages aux petites entreprises
L’intelligence artificielle (IA) devrait révolutionner la manière dont les petites entreprises aident leurs clients. Dans ce contexte, le projet Free-AI, financé par l’UE, développera une nouvelle solution de service à la clientèle alimentée par l’IA pour les petites entreprises qui ne peuvent pas s’offrir des chatbots (programmes informatiques capables d’automatiser les réponses aux clients et d’engager une conversation avec eux en utilisant un langage naturel). Le projet développera une technologie permettant aux clients d’intégrer des capacités de service de texte automatisé dans leurs sites web par le biais d’un simple widget web. Free-AI évaluera le développement futur de l’effort de mise à l’échelle en termes de temps, de coûts et de risques, et identifiera également les parties prenantes et les partenaires potentiels.
Objectif
This project will develop a business plan for the international upscaling and launch of a novel Artificial Intelligence (AI) powered customer service for small businesses.
Today, the ability to swiftly handle and respond to the text-based questions and inquiries from potential customers submitted through the company’s website is an important determinant of the competitive position of any business. The market has already responded to this demand through exponential growth of chat bots – computer programs that aim to automate responses to the prospects and maintain a conversation with a client in natural language.
However, the vast majority of small businesses are not a part of this growth. To develop and launch a chatbot is expensive, requires vast programming effort and understanding of diverse aspects of natural language processing.
Sonetel aims to disrupt the market and make AI-assisted customer service available to any company globally. We have developed the prototype of the service, which allows our customers to integrate automated text service capability in their websites through a simple web Widget. Sonetel’s solution uniquely and instantly resolves a wide range of the external and internal communication needs for small businesses – with an emphasis on the inbound customer communication – for free.
In the back-end, our new service rests on the firm technological foundation of the Sonetel Voice SaaS platform. This platform has proven to change the way small businesses conduct international customer service activities. It transforms SMEs into true global entrepreneurs. The platform currently has +100,000 paying customers +170 countries.
As a part of the SME Instrument Phase 1 feasibility assessment, we will develop a roadmap for scaling our innovation globally. If successful, the project will allow Sonetel to experience accelerated growth and fully realise its business development strategy.
Champ scientifique (EuroSciVoc)
CORDIS classe les projets avec EuroSciVoc, une taxonomie multilingue des domaines scientifiques, grâce à un processus semi-automatique basé sur des techniques TLN. Voir: https://op.europa.eu/en/web/eu-vocabularies/euroscivoc.
CORDIS classe les projets avec EuroSciVoc, une taxonomie multilingue des domaines scientifiques, grâce à un processus semi-automatique basé sur des techniques TLN. Voir: https://op.europa.eu/en/web/eu-vocabularies/euroscivoc.
- sciences naturellesinformatique et science de l'informationintelligence artificielle
- sciences naturellesinformatique et science de l'informationsécurité informatiqueprotection des données
- sciences socialeséconomie et affairesentreprise et gestionesprit d'entreprise
- sciences naturellesinformatique et science de l'informationscience des donnéestraitement du langage naturel
- sciences socialeséconomie et affairesentreprise et gestionmodèle d’entreprise
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Programme(s)
Appel à propositions
(s’ouvre dans une nouvelle fenêtre) H2020-EIC-SMEInst-2018-2020
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H2020-SMEInst-2018-2020-1
Régime de financement
SME-1 - SME instrument phase 1Coordinateur
114 11 STOCKHOLM
Suède
L’entreprise s’est définie comme une PME (petite et moyenne entreprise) au moment de la signature de la convention de subvention.