Description du projet
L’IA apporte des avantages aux petites entreprises
L’intelligence artificielle (IA) devrait révolutionner la manière dont les petites entreprises aident leurs clients. Dans ce contexte, le projet Free-AI, financé par l’UE, développera une nouvelle solution de service à la clientèle alimentée par l’IA pour les petites entreprises qui ne peuvent pas s’offrir des chatbots (programmes informatiques capables d’automatiser les réponses aux clients et d’engager une conversation avec eux en utilisant un langage naturel). Le projet développera une technologie permettant aux clients d’intégrer des capacités de service de texte automatisé dans leurs sites web par le biais d’un simple widget web. Free-AI évaluera le développement futur de l’effort de mise à l’échelle en termes de temps, de coûts et de risques, et identifiera également les parties prenantes et les partenaires potentiels.
Objectif
This project will develop a business plan for the international upscaling and launch of a novel Artificial Intelligence (AI) powered customer service for small businesses.
Today, the ability to swiftly handle and respond to the text-based questions and inquiries from potential customers submitted through the company’s website is an important determinant of the competitive position of any business. The market has already responded to this demand through exponential growth of chat bots – computer programs that aim to automate responses to the prospects and maintain a conversation with a client in natural language.
However, the vast majority of small businesses are not a part of this growth. To develop and launch a chatbot is expensive, requires vast programming effort and understanding of diverse aspects of natural language processing.
Sonetel aims to disrupt the market and make AI-assisted customer service available to any company globally. We have developed the prototype of the service, which allows our customers to integrate automated text service capability in their websites through a simple web Widget. Sonetel’s solution uniquely and instantly resolves a wide range of the external and internal communication needs for small businesses – with an emphasis on the inbound customer communication – for free.
In the back-end, our new service rests on the firm technological foundation of the Sonetel Voice SaaS platform. This platform has proven to change the way small businesses conduct international customer service activities. It transforms SMEs into true global entrepreneurs. The platform currently has +100,000 paying customers +170 countries.
As a part of the SME Instrument Phase 1 feasibility assessment, we will develop a roadmap for scaling our innovation globally. If successful, the project will allow Sonetel to experience accelerated growth and fully realise its business development strategy.
Champ scientifique (EuroSciVoc)
- sciences naturelles informatique et science de l'information intelligence artificielle
- sciences naturelles informatique et science de l'information sécurité informatique protection des données
- sciences sociales économie et affaires entreprise et gestion esprit d'entreprise
- sciences naturelles informatique et science de l'information science des données traitement du langage naturel
- sciences sociales économie et affaires entreprise et gestion modèle d’entreprise
Programme(s)
Programmes de financement pluriannuels qui définissent les priorités de l’UE en matière de recherche et d’innovation.
Programmes de financement pluriannuels qui définissent les priorités de l’UE en matière de recherche et d’innovation.
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H2020-EU.2.3. - INDUSTRIAL LEADERSHIP - Innovation In SMEs
PROGRAMME PRINCIPAL
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H2020-EU.3. - PRIORITY 'Societal challenges
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H2020-EU.2.1. - INDUSTRIAL LEADERSHIP - Leadership in enabling and industrial technologies
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Thème(s)
Les appels à propositions sont divisés en thèmes. Un thème définit un sujet ou un domaine spécifique dans le cadre duquel les candidats peuvent soumettre des propositions. La description d’un thème comprend sa portée spécifique et l’impact attendu du projet financé.
Les appels à propositions sont divisés en thèmes. Un thème définit un sujet ou un domaine spécifique dans le cadre duquel les candidats peuvent soumettre des propositions. La description d’un thème comprend sa portée spécifique et l’impact attendu du projet financé.
Régime de financement
Régime de financement (ou «type d’action») à l’intérieur d’un programme présentant des caractéristiques communes. Le régime de financement précise le champ d’application de ce qui est financé, le taux de remboursement, les critères d’évaluation spécifiques pour bénéficier du financement et les formes simplifiées de couverture des coûts, telles que les montants forfaitaires.
Régime de financement (ou «type d’action») à l’intérieur d’un programme présentant des caractéristiques communes. Le régime de financement précise le champ d’application de ce qui est financé, le taux de remboursement, les critères d’évaluation spécifiques pour bénéficier du financement et les formes simplifiées de couverture des coûts, telles que les montants forfaitaires.
SME-1 - SME instrument phase 1
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Appel à propositions
Procédure par laquelle les candidats sont invités à soumettre des propositions de projet en vue de bénéficier d’un financement de l’UE.
Procédure par laquelle les candidats sont invités à soumettre des propositions de projet en vue de bénéficier d’un financement de l’UE.
(s’ouvre dans une nouvelle fenêtre) H2020-EIC-SMEInst-2018-2020
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La contribution financière nette de l’UE est la somme d’argent que le participant reçoit, déduite de la contribution de l’UE versée à son tiers lié. Elle prend en compte la répartition de la contribution financière de l’UE entre les bénéficiaires directs du projet et d’autres types de participants, tels que les participants tiers.
114 11 STOCKHOLM
Suède
L’entreprise s’est définie comme une PME (petite et moyenne entreprise) au moment de la signature de la convention de subvention.
Les coûts totaux encourus par l’organisation concernée pour participer au projet, y compris les coûts directs et indirects. Ce montant est un sous-ensemble du budget global du projet.