Descripción del proyecto
«Software» como servicio con inteligencia artificial para una eficiencia máxima en las operaciones de televisión y vídeo
En la actualidad, los operadores de vídeo trabajan en un entorno hipercompetitivo con cada vez menos ingresos. Por ello, existe una demanda creciente de herramientas nuevas que ayuden a reducir los costes operativos de estos operadores y a mejorar la calidad de la experiencia de los espectadores. Divitel, especialista en distribución de vídeo, ve un gran potencial en la automatización de estos procesos operativos mediante la integración de «software» con inteligencia artificial (IA) en el campo de la televisión. En el proyecto IA for OIP, financiado con fondos europeos y coordinado por Divitel, se elaborará un marco de plataforma de inteligencia de operaciones (OIP, por sus siglas en inglés) que permita servicios como la supervisión, el análisis y la automatización de procesos. La plataforma se basa en los últimos avances en aprendizaje automático e IA.
Objetivo
Research suggests that there is a market demand for third-party intelligent service management platforms. Video Service Providers need new tools to reduce their operational costs and improve end-user quality of experience through efficiencies in issue detection and resolution. Divitel sees great potential in the automation of customer care as well as the integration of AI enabled software in the Television (TV) domain. Most of the TV operators make a huge amount of revenue with their customers, but even today, customer service is very poor. Customer complaints are not answered and responded to in a proper way, the fixing time for open bugs or tickets can take up to a few weeks to months and in the end, they do not optimize their internal infrastructure based on current system failures.
Also The road to get video content from its creation to the device is long. Operators, content providers and broadcasters must not only investigate the many different types of technology, employ them effectively, but also to operate their services in an efficient way, allowing faster times to change with increasingly lower margins of error. While trying to implement this, they all have limited resources, in an industry that is becoming more and more hyper competitive. Divitel wants to change this and truly believe that the new trend of AI (Artificial Intelligence) will also take place in this industry.
To address this problem, Divitel wants to build and offer an Intelligence Operations Platform (IOP) to the marketplace. The platform enables the delivery of products and services such as Monitoring, Analysis and Managed Operations. It will rely on the latest research in Machine Learning (ML) and Artificial Intelligence (AI) which runs on the top of the knowledge graph architecture and is optimized to take full advantage of its underlying data structure. Service Providers will take advantage of insights coming from the Knowledge Graph to solve challenges such as personalizing
Ámbito científico (EuroSciVoc)
CORDIS clasifica los proyectos con EuroSciVoc, una taxonomía plurilingüe de ámbitos científicos, mediante un proceso semiautomático basado en técnicas de procesamiento del lenguaje natural.
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- ciencias naturalesinformática y ciencias de la informacióninteligencia artificial
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Palabras clave
Programa(s)
Convocatoria de propuestas
Consulte otros proyectos de esta convocatoriaConvocatoria de subcontratación
H2020-INNOSUP-2020-02
Régimen de financiación
CSA - Coordination and support actionCoordinador
7314 PS Apeldoorn
Países Bajos
Organización definida por ella misma como pequeña y mediana empresa (pyme) en el momento de la firma del acuerdo de subvención.