Description du projet
Un SaaS basé sur l’IA pour une efficacité maximale des services TV et vidéo
Les opérateurs vidéo travaillent aujourd’hui dans un environnement hyperconcurrentiel où les revenus sont en baisse. C’est pourquoi il existe une demande croissante de nouveaux outils permettant de réduire les coûts opérationnels des fournisseurs de services vidéo et d’améliorer la qualité de l’expérience des téléspectateurs. Divitel, spécialiste de la distribution vidéo, voit un grand potentiel dans l’automatisation de ces processus opérationnels grâce à l’intégration de logiciels basés sur l’IA dans le domaine de la télévision. Le projet IA for OIP, financé par l’UE et coordonné par Divitel, développera un cadre de plateforme d’intelligence opérationnelle (OIP) offrant des services tels que la surveillance, l’analyse et l’automatisation des processus. La plateforme s’appuie sur les derniers développements en matière d’apprentissage automatique et d’IA.
Objectif
Research suggests that there is a market demand for third-party intelligent service management platforms. Video Service Providers need new tools to reduce their operational costs and improve end-user quality of experience through efficiencies in issue detection and resolution. Divitel sees great potential in the automation of customer care as well as the integration of AI enabled software in the Television (TV) domain. Most of the TV operators make a huge amount of revenue with their customers, but even today, customer service is very poor. Customer complaints are not answered and responded to in a proper way, the fixing time for open bugs or tickets can take up to a few weeks to months and in the end, they do not optimize their internal infrastructure based on current system failures.
Also The road to get video content from its creation to the device is long. Operators, content providers and broadcasters must not only investigate the many different types of technology, employ them effectively, but also to operate their services in an efficient way, allowing faster times to change with increasingly lower margins of error. While trying to implement this, they all have limited resources, in an industry that is becoming more and more hyper competitive. Divitel wants to change this and truly believe that the new trend of AI (Artificial Intelligence) will also take place in this industry.
To address this problem, Divitel wants to build and offer an Intelligence Operations Platform (IOP) to the marketplace. The platform enables the delivery of products and services such as Monitoring, Analysis and Managed Operations. It will rely on the latest research in Machine Learning (ML) and Artificial Intelligence (AI) which runs on the top of the knowledge graph architecture and is optimized to take full advantage of its underlying data structure. Service Providers will take advantage of insights coming from the Knowledge Graph to solve challenges such as personalizing
Champ scientifique (EuroSciVoc)
CORDIS classe les projets avec EuroSciVoc, une taxonomie multilingue des domaines scientifiques, grâce à un processus semi-automatique basé sur des techniques TLN. Voir: https://op.europa.eu/en/web/eu-vocabularies/euroscivoc.
CORDIS classe les projets avec EuroSciVoc, une taxonomie multilingue des domaines scientifiques, grâce à un processus semi-automatique basé sur des techniques TLN. Voir: https://op.europa.eu/en/web/eu-vocabularies/euroscivoc.
- sciences naturellesinformatique et science de l'informationintelligence artificielle
- sciences socialeséconomie et affairesentreprise et gestion
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Mots‑clés
Programme(s)
Appel à propositions
(s’ouvre dans une nouvelle fenêtre) H2020-INNOSUP-2018-2020
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H2020-INNOSUP-2020-02
Régime de financement
CSA - Coordination and support actionCoordinateur
7314 PS Apeldoorn
Pays-Bas
L’entreprise s’est définie comme une PME (petite et moyenne entreprise) au moment de la signature de la convention de subvention.