Objetivo
The emergence of the new telemarketing/teleservices sector in a number of European countries has resulted in the creation of thousands of new jobs. Many of these jobs are in European call centres where staff deal with customers all over Europe from a centralised location on the basis of a freephone facility.
To meet these skill needs the partners aim to provide a comprehensive training scheme based on a language needs analysis of this sector. Focusing on four languages (French, English, German and Dutch), a curriculum will be designed and training tools developed which are appropriate for guided self-study and targeted at disadvantaged groups in society: women; people with disabilities; and migrant workers. An unified accreditation system will be set up for the training programmes. It is intended that the model and materials will be easily transferable to other languages and target learners.
Impact
The training schemes will lead to the growth of a pool of labour with highly developed language skills which will assist in the growth and development of the telemarketing/teleservices sector.
Contract number : IRL/96/1/10067/PI/III.1.a/FPI
Domaine : Initial vocational training
Contents :
Language skills
Disadvantaged people
Products :
Publication
Group training with tutor
Audio cassette
Public :
Unemployed
Disadvantaged groups
Trainers, designers & managers of training programmes
Ámbito científico (EuroSciVoc)
CORDIS clasifica los proyectos con EuroSciVoc, una taxonomía plurilingüe de ámbitos científicos, mediante un proceso semiautomático basado en técnicas de procesamiento del lenguaje natural. Véas: El vocabulario científico europeo..
CORDIS clasifica los proyectos con EuroSciVoc, una taxonomía plurilingüe de ámbitos científicos, mediante un proceso semiautomático basado en técnicas de procesamiento del lenguaje natural. Véas: El vocabulario científico europeo..
Este proyecto aún no se ha clasificado con EuroSciVoc.
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Programa(s)
Programas de financiación plurianuales que definen las prioridades de la UE en materia de investigación e innovación.
Programas de financiación plurianuales que definen las prioridades de la UE en materia de investigación e innovación.
Tema(s)
Las convocatorias de propuestas se dividen en temas. Un tema define una materia o área específica para la que los solicitantes pueden presentar propuestas. La descripción de un tema comprende su alcance específico y la repercusión prevista del proyecto financiado.
Las convocatorias de propuestas se dividen en temas. Un tema define una materia o área específica para la que los solicitantes pueden presentar propuestas. La descripción de un tema comprende su alcance específico y la repercusión prevista del proyecto financiado.
Convocatoria de propuestas
Procedimiento para invitar a los solicitantes a presentar propuestas de proyectos con el objetivo de obtener financiación de la UE.
Datos no disponibles
Procedimiento para invitar a los solicitantes a presentar propuestas de proyectos con el objetivo de obtener financiación de la UE.
Régimen de financiación
Régimen de financiación (o «Tipo de acción») dentro de un programa con características comunes. Especifica: el alcance de lo que se financia; el porcentaje de reembolso; los criterios específicos de evaluación para optar a la financiación; y el uso de formas simplificadas de costes como los importes a tanto alzado.
Régimen de financiación (o «Tipo de acción») dentro de un programa con características comunes. Especifica: el alcance de lo que se financia; el porcentaje de reembolso; los criterios específicos de evaluación para optar a la financiación; y el uso de formas simplificadas de costes como los importes a tanto alzado.
Coordinador
4 Dublin
Irlanda
Los costes totales en que ha incurrido esta organización para participar en el proyecto, incluidos los costes directos e indirectos. Este importe es un subconjunto del presupuesto total del proyecto.