Obiettivo
The emergence of the new telemarketing/teleservices sector in a number of European countries has resulted in the creation of thousands of new jobs. Many of these jobs are in European call centres where staff deal with customers all over Europe from a centralised location on the basis of a freephone facility.
To meet these skill needs the partners aim to provide a comprehensive training scheme based on a language needs analysis of this sector. Focusing on four languages (French, English, German and Dutch), a curriculum will be designed and training tools developed which are appropriate for guided self-study and targeted at disadvantaged groups in society: women; people with disabilities; and migrant workers. An unified accreditation system will be set up for the training programmes. It is intended that the model and materials will be easily transferable to other languages and target learners.
Impact
The training schemes will lead to the growth of a pool of labour with highly developed language skills which will assist in the growth and development of the telemarketing/teleservices sector.
Contract number : IRL/96/1/10067/PI/III.1.a/FPI
Domaine : Initial vocational training
Contents :
Language skills
Disadvantaged people
Products :
Publication
Group training with tutor
Audio cassette
Public :
Unemployed
Disadvantaged groups
Trainers, designers & managers of training programmes
Campo scientifico (EuroSciVoc)
CORDIS classifica i progetti con EuroSciVoc, una tassonomia multilingue dei campi scientifici, attraverso un processo semi-automatico basato su tecniche NLP. Cfr.: Il Vocabolario Scientifico Europeo.
CORDIS classifica i progetti con EuroSciVoc, una tassonomia multilingue dei campi scientifici, attraverso un processo semi-automatico basato su tecniche NLP. Cfr.: Il Vocabolario Scientifico Europeo.
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Programma(i)
Programmi di finanziamento pluriennali che definiscono le priorità dell’UE in materia di ricerca e innovazione.
Programmi di finanziamento pluriennali che definiscono le priorità dell’UE in materia di ricerca e innovazione.
Argomento(i)
Gli inviti a presentare proposte sono suddivisi per argomenti. Un argomento definisce un’area o un tema specifico per il quale i candidati possono presentare proposte. La descrizione di un argomento comprende il suo ambito specifico e l’impatto previsto del progetto finanziato.
Gli inviti a presentare proposte sono suddivisi per argomenti. Un argomento definisce un’area o un tema specifico per il quale i candidati possono presentare proposte. La descrizione di un argomento comprende il suo ambito specifico e l’impatto previsto del progetto finanziato.
Invito a presentare proposte
Procedura per invitare i candidati a presentare proposte di progetti, con l’obiettivo di ricevere finanziamenti dall’UE.
Dati non disponibili
Procedura per invitare i candidati a presentare proposte di progetti, con l’obiettivo di ricevere finanziamenti dall’UE.
Meccanismo di finanziamento
Meccanismo di finanziamento (o «Tipo di azione») all’interno di un programma con caratteristiche comuni. Specifica: l’ambito di ciò che viene finanziato; il tasso di rimborso; i criteri di valutazione specifici per qualificarsi per il finanziamento; l’uso di forme semplificate di costi come gli importi forfettari.
Meccanismo di finanziamento (o «Tipo di azione») all’interno di un programma con caratteristiche comuni. Specifica: l’ambito di ciò che viene finanziato; il tasso di rimborso; i criteri di valutazione specifici per qualificarsi per il finanziamento; l’uso di forme semplificate di costi come gli importi forfettari.
Coordinatore
4 Dublin
Irlanda
I costi totali sostenuti dall’organizzazione per partecipare al progetto, compresi i costi diretti e indiretti. Questo importo è un sottoinsieme del bilancio complessivo del progetto.