Objetivo
To develop and conduct experiments on a training product designed to harmonize the quality of after-sales services in the automobile industry for the whole Commmunity and more particularly for Southern Europe. On the basis of transnational cooperation, the aim of the project is to perform multilateral transfers of know-how. In the context of the Single Market, this should ensure that uniform, high quality services be provided throughout the Community countries. In the context of strategic re-orientation in the automobile sector, the after-sale service has become the most important loyalty factor for the client. It is therefore necessary to qualify the personnel in the positions of assistance customer service.
MAIN DOMAIN OF INNOVATION:
Training providers as innovative service centres.
TARGET GROUP(S):
People working in SMEs.
OPERATING CONTEXT:
Raising qualifications. Competitiveness. In this highly competitive sector both intra and extra Community, automobile constructors have gone from a product to a client oriented culture.
TECHNOLOGY:
Industrial and materials technologies.
INVOLVEMENT WITH ENTERPRISES:
Training institute-enterprise cooperation. Partnership between large enterprises and SMEs.
INVOLVEMENT OF SOCIAL PARTNERS:
Joint social partnership steering/advisory groups.
RESULTS:
Transferable models and concepts. Innovative training materials.
Ámbito científico (EuroSciVoc)
CORDIS clasifica los proyectos con EuroSciVoc, una taxonomía plurilingüe de ámbitos científicos, mediante un proceso semiautomático basado en técnicas de procesamiento del lenguaje natural. Véas: El vocabulario científico europeo..
CORDIS clasifica los proyectos con EuroSciVoc, una taxonomía plurilingüe de ámbitos científicos, mediante un proceso semiautomático basado en técnicas de procesamiento del lenguaje natural. Véas: El vocabulario científico europeo..
Este proyecto aún no se ha clasificado con EuroSciVoc.
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Programa(s)
Programas de financiación plurianuales que definen las prioridades de la UE en materia de investigación e innovación.
Programas de financiación plurianuales que definen las prioridades de la UE en materia de investigación e innovación.
Tema(s)
Las convocatorias de propuestas se dividen en temas. Un tema define una materia o área específica para la que los solicitantes pueden presentar propuestas. La descripción de un tema comprende su alcance específico y la repercusión prevista del proyecto financiado.
Datos no disponibles
Las convocatorias de propuestas se dividen en temas. Un tema define una materia o área específica para la que los solicitantes pueden presentar propuestas. La descripción de un tema comprende su alcance específico y la repercusión prevista del proyecto financiado.
Convocatoria de propuestas
Procedimiento para invitar a los solicitantes a presentar propuestas de proyectos con el objetivo de obtener financiación de la UE.
Datos no disponibles
Procedimiento para invitar a los solicitantes a presentar propuestas de proyectos con el objetivo de obtener financiación de la UE.
Régimen de financiación
Régimen de financiación (o «Tipo de acción») dentro de un programa con características comunes. Especifica: el alcance de lo que se financia; el porcentaje de reembolso; los criterios específicos de evaluación para optar a la financiación; y el uso de formas simplificadas de costes como los importes a tanto alzado.
Régimen de financiación (o «Tipo de acción») dentro de un programa con características comunes. Especifica: el alcance de lo que se financia; el porcentaje de reembolso; los criterios específicos de evaluación para optar a la financiación; y el uso de formas simplificadas de costes como los importes a tanto alzado.
Datos no disponibles
Coordinador
72000 Le Mans
Francia
Los costes totales en que ha incurrido esta organización para participar en el proyecto, incluidos los costes directos e indirectos. Este importe es un subconjunto del presupuesto total del proyecto.