Objectif
To develop and conduct experiments on a training product designed to harmonize the quality of after-sales services in the automobile industry for the whole Commmunity and more particularly for Southern Europe. On the basis of transnational cooperation, the aim of the project is to perform multilateral transfers of know-how. In the context of the Single Market, this should ensure that uniform, high quality services be provided throughout the Community countries. In the context of strategic re-orientation in the automobile sector, the after-sale service has become the most important loyalty factor for the client. It is therefore necessary to qualify the personnel in the positions of assistance customer service.
MAIN DOMAIN OF INNOVATION:
Training providers as innovative service centres.
TARGET GROUP(S):
People working in SMEs.
OPERATING CONTEXT:
Raising qualifications. Competitiveness. In this highly competitive sector both intra and extra Community, automobile constructors have gone from a product to a client oriented culture.
TECHNOLOGY:
Industrial and materials technologies.
INVOLVEMENT WITH ENTERPRISES:
Training institute-enterprise cooperation. Partnership between large enterprises and SMEs.
INVOLVEMENT OF SOCIAL PARTNERS:
Joint social partnership steering/advisory groups.
RESULTS:
Transferable models and concepts. Innovative training materials.
Champ scientifique (EuroSciVoc)
CORDIS classe les projets avec EuroSciVoc, une taxonomie multilingue des domaines scientifiques, grâce à un processus semi-automatique basé sur des techniques TLN. Voir: Le vocabulaire scientifique européen.
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Programme(s)
Programmes de financement pluriannuels qui définissent les priorités de l’UE en matière de recherche et d’innovation.
Programmes de financement pluriannuels qui définissent les priorités de l’UE en matière de recherche et d’innovation.
Thème(s)
Les appels à propositions sont divisés en thèmes. Un thème définit un sujet ou un domaine spécifique dans le cadre duquel les candidats peuvent soumettre des propositions. La description d’un thème comprend sa portée spécifique et l’impact attendu du projet financé.
Données non disponibles
Les appels à propositions sont divisés en thèmes. Un thème définit un sujet ou un domaine spécifique dans le cadre duquel les candidats peuvent soumettre des propositions. La description d’un thème comprend sa portée spécifique et l’impact attendu du projet financé.
Appel à propositions
Procédure par laquelle les candidats sont invités à soumettre des propositions de projet en vue de bénéficier d’un financement de l’UE.
Données non disponibles
Procédure par laquelle les candidats sont invités à soumettre des propositions de projet en vue de bénéficier d’un financement de l’UE.
Régime de financement
Régime de financement (ou «type d’action») à l’intérieur d’un programme présentant des caractéristiques communes. Le régime de financement précise le champ d’application de ce qui est financé, le taux de remboursement, les critères d’évaluation spécifiques pour bénéficier du financement et les formes simplifiées de couverture des coûts, telles que les montants forfaitaires.
Régime de financement (ou «type d’action») à l’intérieur d’un programme présentant des caractéristiques communes. Le régime de financement précise le champ d’application de ce qui est financé, le taux de remboursement, les critères d’évaluation spécifiques pour bénéficier du financement et les formes simplifiées de couverture des coûts, telles que les montants forfaitaires.
Données non disponibles
Coordinateur
72000 Le Mans
France
Les coûts totaux encourus par l’organisation concernée pour participer au projet, y compris les coûts directs et indirects. Ce montant est un sous-ensemble du budget global du projet.