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CORDIS - Résultats de la recherche de l’UE
CORDIS
Contenu archivé le 2024-05-23

Remote product/customer support via extended enterprise.

Objectif

The project will develop an innovative system, which will enable manufacturing companies to extend their expertise into customers' sites, to provide comprehensive product support to customers and field engineers. This will result in suppliers' knowledge being readily available at the customers' site, and will also result in feedback from customers (customer comments) being readily available to the supplier. Customers and field engineers will be able to access the company product support web site, which will contain the structured knowledge of personnel from the company to diagnose product problems, to get guidance on working with the products, and to get technical sales support. The Manufacturer and customers and field engineers will combine their knowledge (expertise, experiences, suggestions, feedback) to improve product support to customers and field engineers, and to enhance the design process and facilitate enhanced product improvement opportunities.

Programme(s)

Programmes de financement pluriannuels qui définissent les priorités de l’UE en matière de recherche et d’innovation.

Thème(s)

Les appels à propositions sont divisés en thèmes. Un thème définit un sujet ou un domaine spécifique dans le cadre duquel les candidats peuvent soumettre des propositions. La description d’un thème comprend sa portée spécifique et l’impact attendu du projet financé.

Appel à propositions

Procédure par laquelle les candidats sont invités à soumettre des propositions de projet en vue de bénéficier d’un financement de l’UE.

Données non disponibles

Régime de financement

Régime de financement (ou «type d’action») à l’intérieur d’un programme présentant des caractéristiques communes. Le régime de financement précise le champ d’application de ce qui est financé, le taux de remboursement, les critères d’évaluation spécifiques pour bénéficier du financement et les formes simplifiées de couverture des coûts, telles que les montants forfaitaires.

CSC - Cost-sharing contracts

Coordinateur

VICINAY CADENAS S.A.
Contribution de l’UE
Aucune donnée
Adresse
Particular de Sagarduy 5
48015 BILBAO
Espagne

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Coût total

Les coûts totaux encourus par l’organisation concernée pour participer au projet, y compris les coûts directs et indirects. Ce montant est un sous-ensemble du budget global du projet.

Aucune donnée

Participants (6)

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