Objetivo
The chosen approach of the project is a mix of methodological and development tasks, specifically the chosen workplan is defined to achieve the following results:
1. to develop a methodology;
2. to develop a set of tools divided in two parts: a definition module to define new model of services for the citizens and a runtime server to implement the defined models.
The virtual citizen guide will be a tool to handle the feedback, to supply information, to ease access, to contact among the administration and third parts (citizens, institutions, business) and all this develop on the highest technology.
OBJECTIVES
The objective of the IMPULSE project is to facilitate the implantation of new models for provision of general interest services for the citizens, through the "virtual citizens guide" - tools to handle the feedback, supply information, ease access and contact among the Administration and third parties.
More specifically, the concrete objectives of the project will be:
1. To develop and analyse new models for provision of services for the citizen in order to create a knowledge database with best practices;
2. To provide homogeneous services either by phone, Internet, and personal interaction;
3. To define new performance indicators to achieve continuous improvement of services for the citizens;
4. To achieve cost reductions for Administration and citizens in their interactions;
5. To apply modern business analysis to public services;
6. To develop a definition module to define new models of services for the citizens;
7. To develop a runtime server to implement the defined models;
8. To develop a public and complete methodology for "virtual citizens guides".
DESCRIPTION OF WORK
The work plan defined for IMPULSE responds to the main project objectives and to the architecture of the system presented here above. The workplan structure intends to reflect also an application driven methodology to develop IMPULSE. This methodology will lead providers and users of the technology to strictly interact in order to better fit the purpose to gain innovative and flexible environment satisfying the user needs. This organisation is implemented in the workplan as each phase of the project requires and allows the interaction between the two subjects. The expected result of such an organisation: to build an environment really tied on the users needs, and also to provide capabilities not covered by other tools, at all or at least not so effectively/efficiently.
Schematically, the following activities will be covered:
1. Implementation of IMPULSE Definition of Services Module;
2. Implementation of IMPULSE runtime server;
3. Set-up of pilot virtual citizens guide applications for evaluating the system;
4. Development and delivery of IMPULSE methodology.
Ámbito científico (EuroSciVoc)
CORDIS clasifica los proyectos con EuroSciVoc, una taxonomía plurilingüe de ámbitos científicos, mediante un proceso semiautomático basado en técnicas de procesamiento del lenguaje natural. Véas: El vocabulario científico europeo..
CORDIS clasifica los proyectos con EuroSciVoc, una taxonomía plurilingüe de ámbitos científicos, mediante un proceso semiautomático basado en técnicas de procesamiento del lenguaje natural. Véas: El vocabulario científico europeo..
- ciencias sociales sociología gobernanza servicios públicos
- ciencias naturales informática y ciencias de la información internet
- ciencias naturales informática y ciencias de la información base de datos
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Programa(s)
Programas de financiación plurianuales que definen las prioridades de la UE en materia de investigación e innovación.
Programas de financiación plurianuales que definen las prioridades de la UE en materia de investigación e innovación.
Tema(s)
Las convocatorias de propuestas se dividen en temas. Un tema define una materia o área específica para la que los solicitantes pueden presentar propuestas. La descripción de un tema comprende su alcance específico y la repercusión prevista del proyecto financiado.
Las convocatorias de propuestas se dividen en temas. Un tema define una materia o área específica para la que los solicitantes pueden presentar propuestas. La descripción de un tema comprende su alcance específico y la repercusión prevista del proyecto financiado.
Convocatoria de propuestas
Procedimiento para invitar a los solicitantes a presentar propuestas de proyectos con el objetivo de obtener financiación de la UE.
Datos no disponibles
Procedimiento para invitar a los solicitantes a presentar propuestas de proyectos con el objetivo de obtener financiación de la UE.
Régimen de financiación
Régimen de financiación (o «Tipo de acción») dentro de un programa con características comunes. Especifica: el alcance de lo que se financia; el porcentaje de reembolso; los criterios específicos de evaluación para optar a la financiación; y el uso de formas simplificadas de costes como los importes a tanto alzado.
Régimen de financiación (o «Tipo de acción») dentro de un programa con características comunes. Especifica: el alcance de lo que se financia; el porcentaje de reembolso; los criterios específicos de evaluación para optar a la financiación; y el uso de formas simplificadas de costes como los importes a tanto alzado.
Coordinador
28037 MADRID
España
Los costes totales en que ha incurrido esta organización para participar en el proyecto, incluidos los costes directos e indirectos. Este importe es un subconjunto del presupuesto total del proyecto.