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ATHENA

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Ayudando a ayudar a los servicios de emergencia

Un equipo financiado por la Unión Europea desarrolló un sistema de información que permite a la población colaborar en las operaciones de emergencia. El prototipo nuevo está a la vanguardia de los sistemas de gestión de crisis.

Economía digital
Seguridad

Cuando se producen situaciones de crisis naturales o antropogénicas, en el lugar de los hechos suele haber ya ciudadanos, a veces en gran número. La población puede ser de gran ayuda a los efectivos de emergencia si es capaz de actuar con rapidez y tomar la iniciativa, llegando incluso a salvar vidas. Sin embargo, los servicios de emergencia no suelen hacer uso de este recurso. Ante este trasfondo, el proyecto financiado con fondos europeos ATHENA fomentó e impulsó la participación pública ética en situaciones de crisis mediante herramientas de software para medios sociales y dispositivos móviles e identificó directrices de buenas prácticas. Las herramientas desarrolladas permiten obtener información de forma eficiente, analizarla y difundirla, lo cual redunda en la seguridad en situaciones de emergencia y durante las operaciones de búsqueda y salvamento. Para lograr sus objetivos, el equipo del proyecto identificó grupos de usuarios mediante consultas con las partes interesadas, incluidos los propios servicios de emergencia, y recabar información sobre sus experiencias previas con las redes sociales. Una serie de talleres contribuyeron a definir los requisitos de usuario. La información extraída se empleó en el diseño de los prototipos. El equipo de ATHENA identificó las limitaciones éticas y legales que afectaban al proyecto, así como las impuestas por las alteraciones de la cognición en situaciones de estrés intenso. Por otra parte, realizó una revisión bibliográfica que le permitió extraer una serie de buenas prácticas. La labor del proyecto dio lugar a varios prototipos de software, como herramientas de crowd sourcing, una aplicación de cartografía de emergencias y un prototipo completamente integrado de la aplicación móvil. El equipo creó varios escenarios de pruebas y ejecutó pruebas en vivo en colaboración con la policía de Yorkshire occidental (Reino Unido). El prototipo final de ATHENA ofrece varias mejoras en el ámbito de los sistemas de gestión de crisis, entre ellas comunicación bidireccional avanzada, información extraída de la nube y una aplicación exclusiva. También proporciona visualizaciones punteras y herramientas de asistencia a la toma de decisiones. Por último, el desarrollo de un marco con el que gestionar distintas fuentes de información y servicios de análisis, así como nuevos mecanismos de seguridad e interfaces de medios de comunicación sociales garantizar que el prototipo está a la vanguardia de la técnica. Los resultados del proyecto se publicaron en un tomo de Springer especializado en tecnologías avanzadas para aplicaciones de seguridad. El libro contiene contribuciones del ámbito académico, personal de respuesta a emergencias, fuerzas de seguridad, administraciones e industrias. Los artífices de ATHENA desarrollaron una serie de herramientas informáticas que permitan emplear los recursos ciudadanos en emergencias. Como resultado, las situaciones de crisis podrán gestionarse más eficazmente.

Palabras clave

Personal de respuesta a emergencias, participación pública, gestión de crisis, ATHENA, medios sociales

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