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Des communications fiables en situation de crise

Durant les crises, les services d'urgence ont absolument besoin de communications fiables. Un nouveau système de référence promet de les aider à communiquer de manière transparente, sûre et fiable lorsque la catastrophe frappe.

Technologies industrielles

En matière de sécurité, l'Europe a besoin d'infrastructures de communications fiables, mieux connectées, transmettant de nombreux formats et disposant de fonctions sophistiquées de recherche. C'est dans ce contexte que le projet SECRICOM («Seamless communication for crisis management»), financé par l'UE, a conçu une solution compétitive pour sécuriser les communications et la collaboration entre les équipes d'urgence. Le projet a regroupé 13 partenaires de 8 États membres, et créé un système qui s'assure de la transmission de données et des services au travers d'infrastructures hétérogènes. Le système de SECRICOM intégrera aussi des fonctions de détection et récupération en temps réel qui le protègent contre les intrusions, les défaillances et les pannes, ainsi qu'un système innovant de 'push-to-talk '. SECRICOM a aussi analysé et décrit les besoins d'un centre de communication sûr et tolérant aux pannes, ainsi qu'un agent de communication de capteur avec un centre de contrôle et de surveillance pour le système. Il a défini l'architecture matérielle pour un module sécurisé d'amarrage, et réalisé un démonstrateur de communications sécurisées via IPv6. Les membres du projet ont ensuite travaillé à des méthodes pour protéger le système contre les vulnérabilités et les attaques, et développé un prototype d'infrastructure d'agent sécurisé pour gérer les crises. SECRICOM a validé sa solution via cinq démonstrations majeures en situation réelle, avec des résultats et des avis excellents. Ces tests impliquaient des experts des technologies de l'information et de la communication, des agents opérationnels, des responsables techniques des services de police, de pompiers et de santé, ainsi que du personnel d'agences gouvernementales représentant la défense, l'armée et le renseignement. Les utilisateurs ont noté que la solution assure des opérations communes plus efficaces entre les agences, par exemple avec la possibilité d'ajouter à la volée des utilisateurs aux groupes et un accès instantané aux informations, partout et à tout moment. Le système rationalise la collaboration entre les agences, et contribue à repositionner les communications depuis le niveau stratégique vers un niveau bien plus tactique. SECRICOM a montré que la technique n'est pas un obstacle aux opérations nationales ou impliquant plusieurs agences, et qu'elle offre d'excellentes possibilités pour relier des systèmes hétérogènes dans un contexte où la privatisation continue d'introduire de nouveaux acteurs et partenaires. Le déploiement du système de référence de SECRICOM pourrait nécessiter des changements stratégiques et politiques sur le long terme, plusieurs années et un financement accru. Cependant, son implémentation améliorera sans nul doute les services d'urgence en Europe. Ces services communiqueront plus efficacement durant les situations de crise, qu'il s'agisse de catastrophes naturelles ou d'attaques de terroristes.

Mots‑clés

Communications, services d'urgence, gestion de crise, équipes d'urgence

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