Une solution immédiate pour vos achats en toute sécurité
«YouBeep est la première application mobile de caisse disponible à tous les commerçants, qui diffère des produits qui doivent être modifiés pour satisfaire les exigences matérielles de chaque commerçant et exigent une phase de développement plus long», explique João Rodrigues, co-fondateur et PDG de Xhockware. La nouvelle application est le premier produit développé par l'entreprise en démarrage, établie en 2014. La technologie centrale a été brevetée par Rodrigues et son équipe et l'UE a immédiatement reconnu son potentiel: en février 2015, l'entreprise a reçu 50 000 euros de financement au titre du programme Horizon 2020 dans le cadre de l'instrument PME pour mener une étude de faisabilité. «Le rapport de faisabilité de la première phase nous a permis de promouvoir l'application aux commerçants, de démontrer la viabilité du modèle commercial, d'estimer sa portée potentielle et d'adapter le modèle de prix», explique Rodrigues. Et le succès de YouBeep est clairement justifié: l'application a été testée par trois détaillants en alimentation au Portugal et pas des moindres, à savoir LIDL, le cinquième distributeur alimentaire au monde et Pingo Doce, grand distributeur au Portugal. Les essais durent depuis quatre mois et plus de 40 000 personnes ont déjà téléchargé et utilisé l'application. Selon une étude GFK, 91 % de ces clients ont commenté qu'ils aimaient particulièrement le système et qu'ils l'utilisaient systématiquement dans leur magasin préféré. Mais quelle est la recette de ce succès? Comme l'explique Rodrigues, «Lorsque vous considérez une opération de distribution, la partie la plus importante du logiciel, celle qui gère tous les revenus, est le point de vente (PDV). Toutes les autres solutions similaires à YouBeep nécessitent un logiciel ou des interfaces de programmation d'application (API) à inclure dans ce PDV, ce qui entraîne une flambée des prix et nécessite une analyse, un développement et des tests plus longs avant d'être accessible. Par contre, avec YouBeep, nous proposons un petit dispositif à connecter qui nécessite environ 2 heures de configuration basique. Après quoi, le règlement mobile est disponible après son intégration au système existant. Tout cela sans le développement de logiciel et un modèle SaaS pour réduire le coût total d'exploitation (TCO, Total Cost of Ownership).» Xhockware indique que, grâce à ce processus, le paiement est trois fois plus rapide qu'avec les technologies traditionnelles. Faire les courses devient une tâche plus facile pour les clients et permet aux distributeurs de réduire leurs frais relatifs au personnel. Mais il ne s'agit là que de la partie visible de l'iceberg. YouBeep va au-delà de la solution de paiement mobile et aide les clients à toutes les étapes de leurs expériences. Ils peuvent créer et partager leur liste de course, recevoir des coupons de réduction et des promotions de la part des magasins, peuvent même bénéficier des récompenses et partager les promos intéressantes avec leurs amis. Ils peuvent même trouver le magasin le plus proche exploitant la technologie YouBeep. La voie à suivre L'un des enseignements appris pendant la première phase de l'étude de faisabilité est que leurs estimations initiales pour la part de transactions de YouBeep dans les magasins possédant la technologie étaient trop prudentes. «La réalité a dépassé nos attentes, et nous avons dix fois plus d'utilisateurs, par rapport aux estimations initiales», explique Rodrigues. «Parallèlement, la volonté de payer pour un service était surestimée, ce qui signifie que notre modèle de revenus initial pour les frais de transaction devra être révisé. Dans l'ensemble donc, le potentiel commercial est plus important que prévu, grâce à un plus grand volume avec des frais moins élevés.» Alors que l'entreprise a déjà établi plusieurs partenariats, principalement avec des services d'assistance et services techniques, les autres partenariats pour le développement commercial ont été repoussés à une date ultérieure. Rodrigues et son équipe se concentrent désormais sur leur demande de financement de la deuxième phase, qui, une fois accordée, leur permettra d'accélérer la commercialisation et la croissance internationale de l'entreprise «en aidant à financer la recherche et à recruter un personnel compétent apte à relever les défis à venir». Les développeurs ne font que commencer l'élaboration d'une feuille de route technologique, et de nombreuses caractéristiques intégrées seront ajoutées pour améliorer les services, pour faciliter d'autant plus le shopping. Mais Rodrigues commente que les clés du succès étaient déjà réunies: «Le commentaire qui revient le plus fréquemment est la question: 'Quand le système sera-t-il disponible dans d'autres magasins?'. Ainsi nous sommes sûrs d'être sur la bonne voie.»
Pays
Portugal