Kompleksowe rozwiązanie na rzecz połączonych zakupów
„YouBeep to pierwsze, mobilne rozwiązanie zakupowe udostępnione wszystkim detalistom zamiast produktu na zamówienie wymagającego znacznych modyfikacji, a przez to istotnego nakładu prac projektowych, aby spełnić wymagania sprzętu już posiadanego przez detalistę” – wyjaśnia João Rodrigues, współzałożyciel i dyrektor generalny Xhockware. Nowa aplikacja jest pierwszym produktem opracowanym przez to przedsiębiorstwo typu start-up utworzone na początku 2014 r. Technologia, na której się opiera, została opatentowana przez Rodriguesa i jego zespół, a UE niezwłocznie dostrzegła jej potencjał. W lutym 2015 r. przedsiębiorstwo otrzymało 50 000 EUR dofinansowania ze środków programu H2020 w ramach Instrumentu MŚP na przeprowadzenie studium wykonalności. „Sprawozdanie ze studium wykonalności przeprowadzonego w fazie 1. było nam pomocne przy promowaniu aplikacji wśród detalistów, demonstrowaniu efektywności modelu biznesowego, ocenie jego potencjalnego zasięgu i dopracowywaniu modelu cenowego” – stwierdził Rodrigues. Bez wątpienia twórca może też chwalić się, że aplikacja YouBeep spełniła wszystkie zapowiedzi. Przetestowało ją trzech sprzedawców detalicznych żywności i to nie tych najmniejszych. Na ostatecznej liście znalazł się LIDL – piąty pod względem wielkości sprzedawca detaliczny żywności na świecie i Pingo Doce – największa sieć sklepów w Portugalii. Testy prowadzone są od mniej więcej czterech miesięcy i w ich ramach już ponad 40 000 osób pobrało i przetestowało aplikację. Według wyników badań GFK 91% tych klientów stwierdziło, że podoba im się system i korzystają z niego systematycznie w swoim ulubionym sklepie. Ale jaka jest recepta na tę rosnącą popularność? Zdaniem Rodriguesa: „Z punktu widzenia sklepu detalicznego najcenniejszą częścią oprogramowania, która obsługuje cały obrót, jest punkt sprzedaży (POS). Wszystkie alternatywy wobec YouBeep wymagają wyposażenia POS w oprogramowanie albo API. Skutkuje to wysokimi kosztami, a przed udostępnieniem potrzebne są czasochłonne analizy, prace projektowe i testy. Natomiast w YouBeep proponujemy niewielką wtyczkę do podstawowej konfiguracji, której montaż zabiera zaledwie 2 godziny, po czym mobilne płatności zostają udostępnione poprzez integrację z istniejącym systemem. A wszystko to bez opracowywania oprogramowania z modelem SaaS obniżającym całkowity koszt posiadania (TCO)”. Przedsiębiorstwo Xhockware zwraca uwagę na fakt, że dzięki temu procesowi płatności mogą być realizowane trzy razy szybciej niż za pomocą tradycyjnej technologii. Dzięki temu zakupy są dla klientów wygodniejsze, a detaliści mogą obniżyć koszty pracownicze. A to zaledwie czubek góry lodowej. YouBeep nie ogranicza się do rozwiązania w zakresie płatności mobilnych, gdyż wspomaga klientów na każdym etapie zakupów. Umożliwia im tworzenie listy zakupów i dzielenie się nią, odbieranie bonów i talonów promocyjnych od detalistów, otrzymywanie nagród do odbioru w sklepach, dzielenie się najatrakcyjniejszymi okazjami z przyjaciółmi czy wyszukiwanie najbliższego sklepu obsługiwanego przez YouBeep. Droga do pokonania Jednym z najważniejszych wniosków ze studium wykonalności przeprowadzonego w fazie 1., jaki wyciągnęło przedsiębiorstwo Xhockware, dotyczy szacunków udziału transakcji YouBeep w wyposażonych w nią sklepach, które okazały się nazbyt zachowawcze. „Rzeczywistość znacznie przekroczyła nasze oczekiwania, gdyż użycie sięga 10-krotności naszych początkowych szacunków” – stwierdził Rodrigues. „Jednocześnie gotowość do zapłaty za usługę została przeceniona, co oznacza, że nasz pierwotny model przychodów z opłat za transakcję wymaga zrewidowania. Zasadniczo zatem potencjał biznesowy jest wyższy niż początkowo sądziliśmy, dzięki większej ilości przy niższych opłatach”. Mimo iż przedsiębiorstwo już nawiązało relacje partnerskie, głównie w zakresie usług technicznych i wsparcia, inne partnerstwa na rzecz rozwoju biznesowego zostały odłożone na dalsze etapy. Rodrigues wraz z zespołem kładzie teraz nacisk na wypełniony ostatnio wniosek o dofinansowanie w ramach fazy 2., który w razie powodzenia umożliwi im skrócenie czasu wprowadzania na rynek i przyspieszy rozwój przedsiębiorstwa na arenie międzynarodowej „poprzez wsparcie finansowe badań i zatrudnienie utalentowanych osób niezbędnych do stawienia czoła wyzwaniom na drodze, którą mamy do pokonania”. Inżynierowie nadal znajdują się na samym początku technologicznego planu działania, gdyż pracują nad wewnętrznymi cechami aplikacji z zamiarem udoskonalenia usługi, zapewnienia „większej frajdy” i zadbania o wygodniejsze zakupy. Niemniej Rodrigues wie, że kluczowe składniki sukcesu już udało się zgromadzić: „Najczęstszym komentarzem do aplikacji jest pytanie, kiedy system będzie dostępny w innych sklepach, mamy zatem pewność, że podążamy właściwą ścieżką”.
Kraje
Portugalia